Teamleiter (m/w/d) L1 Support – Digital Farming Applikation
Vor 6 Tagen
Teamleiter (m/w/d) L1 Support – Digital Farming Applikation JETZT BEWERBEN Teamleiter (m/w/d) L1 Support – Digital Farming Applikation Standort: Köln (2 Tage pro Woche Onsite) & Remote (3 Tage pro Woche) Start: 01.01.2026 Arbeitszeit: Vollzeit Bereich: Digital Farming / IT-Support & Prozessmanagement Über die Rolle Wir suchen einen engagierten Teamleiter (m/w/d) L1 Support für eine führende Applikation im Bereich Digital Farming. In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des europäischen L1-Support-Teams (Schwerpunkt Deutschland & Frankreich) und sorgst dafür, dass Nutzerinnen und Nutzer bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen optimal betreut werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Support, Produktmanagement, Entwicklung und den lokalen Länderteams – und stellst sicher, dass alle Support-Prozesse reibungslos laufen, Kundenfeedback aufgenommen und in Verbesserungen umgesetzt wird. Deine Aufgaben Teamführung & Organisation Leitung und Steuerung des europäischen L1-Support-Teams (DE & FR) Wöchentliche Abstimmungen mit dem Global Support Manager (Jour Fix, L1-L2 EU Weekly) Priorisierung und Koordination von Tickets und Supportfällen Weiterentwicklung von Supportprozessen und der internen Wissensbasis Überwachung relevanter KPIs und Sicherstellung der SLA-Erfüllung Prozess- & Themenverantwortung Verantwortung für das Setup und Management des Telefonsystems (Vonage) Steuerung des Overdue-Order-Prozesses Koordination von saisonalen Projekten (z. B. End-of-Season Survey) Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln und User Guides Mitgestaltung und Optimierung des Kunden-Onboarding-Prozesses Kommunikation & Abstimmung Teilnahme an Produkt- und Ländermanagement-Meetings (v. a. Deutschland) Bereitstellung von Updates zu Tickets, Nutzerfeedback und Verbesserungsvorschlägen Koordination von landesspezifischen Projekten Salesforce & Digitalisierung Teilnahme an Salesforce-Sprint-Planung und Review-Meetings Unterstützung bei der Integration externer Datenquellen und Marketing-Cloud-Aktivitäten Organisation und Koordination von Webinaren über die Marketing Cloud Das bringst du mit Abgeschlossenes Studium im Bereich Agrarwissenschaften, IT, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Führungsverantwortung Technisches Verständnis im Bereich Landmaschinen, Agrartechnik oder Precision Farming Verständnis des landwirtschaftlichen Zyklus und der saisonalen Abläufe im Feld Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil Fähigkeit, ein internationales, dezentrales Team effektiv zu führen Mut, Verantwortung zu übernehmen und eigene Standpunkte selbstbewusst zu vertreten Das bieten wir dir Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage pro Woche im Büro in Köln, 3 Tage Remote 30 Tage Urlaub pro Jahr Flexible Arbeitszeiten Urban Sports Mitgliedschaft Job Bike-Programm Weihnachtsbonus Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld Ein motiviertes, kollegiales Team mit offener und wertschätzender Kultur STELLENDETAILS EINSATZORT 50678 Köln Nordrhein-Westfalen Deutschland BRANCHE REFERENZNUMMER 29577837 KONTAKKTDATEN actcon GmbH Herr Milo Gräff Im Zollhafen 18 50678 Köln +49 221 6702 6753 milo.graeff@jobactive JETZT BEWERBEN MIT: BEWERBUNGSFORMULAR WHATSAPP E-MAIL
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Cologne, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitKundenbetreuer (m/w) Digital Farming mit Deutsch- und Englischkenntnissen JETZT BEWERBEN Unser Kunde ist ein führender Anbieter zur Digitalisierung der Landwirtschaft. Für deren Applikationssupport suchen wir aktuell zur Besetzung einer Aufgabe als Kundenbetreuer (m/w) Digital Farming mit Deutsch- und Englischkenntnissen Ihre Aufgaben: -...
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Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb
Vor 4 Tagen
Cologne, Deutschland BwBM VollzeitStellenbeschreibung Für unseren Bereich IT in der Zentrale in Köln suchen wir Sie alsTeamleiter SAP-Applikationsbetrieb & -Support (w/m/d)Ihr Verantwortungsbereich: Stabilität und Innovation im SAP S/4HANA-UmfeldNach erfolgreicher Einführung von SAP S/4HANA (Greenfield-Ansatz, Cloud) verantworten Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer...
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Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH VollzeitÜber uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...
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Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland JobScanner VollzeitÜber uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...
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Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH VollzeitÜber uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-BekleidungSind Sie bereit, sich zu bewerben Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Verantwortlichkeiten und...
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Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH (ehemals LHBw) VollzeitÜber unsVon der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...
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IT-Support Techniker User Support
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland G&W Consulting OHG VollzeitDie Firma Die G&W Consulting OHG ist seit 1999 spezialisiert auf die personelle IT-Unterstützung und erfahren in der Besetzung von IT-Fachpositionen. Gemeinsam mit unseren namhaften Kunden realisieren wir zeitgemäße und mitarbeiterfreundliche Personallösungen. Teamarbeit ist unser Erfolg. Der Job Für unseren langjährigen und renommierten Kunden aus...
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SAP Applikation Consultant
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG VollzeitREMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG, mit Sitz in Köln, ist Teil der REMONDIS-Gruppe und Gesellschafter sowie Servicegesellschaft der Unternehmensverbunde BUCHEN und XERVON. Wir bündeln strategische Steuerung und zentrale Services in Bereichen wie Recht, Personal, Marketing und IT – und schaffen so die Basis für den Erfolg zweier führender...
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Application Monitoring Specialist
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitApplication Monitoring Specialist (f/m/d) 100% Remote JETZT BEWERBEN Location: Cologne (Remote-first) Start: 01.10. or 01.11.25 Suitable for: Graduates (Bachelor or Master in IT or comparable) Join actcon GmbH and support one of the most innovative digital products in the agricultural sector, developed by one of the world's largest chemical companies.....
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IT-Supporter User-Helpdesk
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitIT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)Deine AufgabenDie Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITILDie Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-MailDie Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und...
