Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound
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Stellenanzeige: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound
Ihre Aufgaben:
Als kompetente Ansprechperson sind Sie für die Bearbeitung von Serviceanfragen unserer Kunden zuständig. Sie legen großen Wert darauf, Anliegen lösungsorientiert und mit hohen Qualitätsstandards zu bearbeiten. Mit Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung und Ihrem Dienstleistungsbewusstsein leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens.
Zu Ihren Tätigkeiten gehören:
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über Telefon, E-Mail oder Chat
Bereitstellung von Informationen zu verschiedenen Themengebieten auf Anfrage der Kunden
Aufnahme und Abwicklung eingehender Bestellungen im Rahmen eines effizienten Auftragsmanagements
Ihr Profil:
Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung in den Bereichen Call Center oder Kundenservice. Darüber hinaus überzeugen Sie durch folgende Eigenschaften:
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Sichere Kenntnisse in Rechtschreibung sowie Grammatik
Freude an der telefonischen oder schriftlichen Interaktion mit Kundinnen und Kunden
Starke Serviceorientierung sowie ein kundenfreundliches Auftreten
Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
Strukturierte Herangehensweise bei Problemlösungen
Schnelles Verständnis für neue Sachverhalte sowie eine gute Selbstorganisation
Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:
Überdurchschnittliche Vergütung inkl. Zuschuss für das Deutschlandticket
Sicherheit durch ein langfristiges Beschäftigungsverhältnis
Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein wertschätzendes Miteinander
Umfassende Einarbeitung sowie fortlaufendes Coaching zur Unterstützung Ihrer persönlichen Entwicklung
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
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