Customer Service Technology
vor 2 Wochen
Bei Riverty steigst du nicht einfach in eine neue Rolle ein – du übernimmst das Steuer unserer Customer-Service-Transformation. Du führst mit Vision, verbindest geschäftliche Ziele mit modernster Technologie und bringst KI-gestützte Lösungen zum Leben. Wenn du darin aufgehst, Strategien in greifbare Ergebnisse zu verwandeln, den Status quo herauszufordern und Teams zu Höchstleistungen zu inspirieren, dann ist dies der richtige Ort für dich. Wir suchen einen Customer Service Technology & Automation Lead (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an einem unserer Standorte in Amsterdam oder Berlin an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar Deine Rolle und dein Einfluss Du übernimmst die Verantwortung für Rivertys Customer-Service-Plattformen und gestaltest deren strategische Roadmap – im Einklang mit den Geschäftszielen und IT-Möglichkeiten im gesamten Unternehmen Du setzt Standards, indem du Plattform-Governance, Konfigurationsrichtlinien und Leistungskriterien definierst – und Prioritäten klug nach Wert und Machbarkeit setzt Du setzt Ideen in die Tat um, indem du Geschäftsanforderungen in konkrete Umsetzungspläne übersetzt, technischen Aufwand einschätzt und Partner steuerst, um pünktlich und qualitätsgerecht zu liefern Du treibst Innovationen voran – mit KI und Automatisierung: von Microsoft Copilot über Chat- und Voicebots bis hin zu Power-Automate-Workflows. Dabei behältst du die Performance im Blick und beseitigst Hindernisse schnell und effektiv Du inspirierst und führst Product Owner und Konfigurationsexpertinnen und -experten, die mit Microsoft Dynamics, Zendesk, Parloa und weiteren Tools arbeiten – und förderst eine Kultur der Innovation, strukturierten Umsetzung und starken Stakeholder-Beziehungen Was du mitbringst Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service, IT-Beratung, Microsoft-Partnerumfeld oder in der Unternehmens-Transformation – idealerweise mit praktischer Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 Implementierungen Du kennst den gesamten Delivery-Lifecycle – von der Planung über Sprints bis hin zu UAT und Stabilisierung nach dem Go-Live Du kannst technischen Aufwand realistisch einschätzen, Verträge verhandeln und Anbieterangebote fundiert hinterfragen Du überzeugst durch starkes Stakeholder-Management, lösungsorientiertes Denken und klare, wirkungsvolle Kommunikation Du sprichst fließend Englisch und verfügst über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau – weitere europäische Sprachen (insbesondere nordische) sind ein Plus
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Operational Process Excellence Lead
vor 2 Wochen
Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland Riverty VollzeitAt Riverty, you’re not just stepping into a role — you’re stepping into the driver’s seat of our customer service transformation. You’ll lead with vision, connect business ambitions with cutting-edge tech, and bring AI-powered solutions to life. If you thrive on turning strategy into impact, challenging the status quo, and inspiring teams to...
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Customer Service Representative
Vor 2 Tagen
Berlin-Charlottenburg, Deutschland The savers VollzeitOur team works hard to ensure we maintain a great culture promoting positivity, collaboration, and open communication. Staff meetings are held to ensure we are on the same page, bring up new ideas, and discuss any relevant topics happening in the moment. What to Expect: A tenured team that operates and feels like a family. We pride ourselves on a welcoming...
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Global Portfolio Manager
vor 2 Wochen
Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland NTT DATA Business Solutions VollzeitGlobal Portfolio Manager – E-Invoice (f/m/d) Full or part time Empowering You – to feel our passion for technology As NTT DATA Business Solutions, we are more than just a company. We are a team of passionate people who drive innovation – from advisory and implementation to managed services and beyond. With SAP at our core and a powerful ecosystem of...
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IT system technician
Vor 2 Tagen
Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland Berliner Feuerwehr VollzeitWe, the Berlin Fire Department and the Berlin Police Department, are working together on the planning, implementation and subsequent operation of our cooperative control center, the most modern and largest control center system in Germany. In future, the cooperative control center will be the first point of contact for all emergency calls from the fire...
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Vendor Manager for the Risk Platform
vor 2 Wochen
Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland Riverty VollzeitEveryone's story matters. Come shape your story with us at Riverty. But where does that take you? To one of our 30 hybrid workspaces – designed for exchanging ideas, learning from others, and shaping the way we work. An international community of over 4,000 people, representing almost 80 nationalities across 11 countries. United by one mission:...
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Vendor Manager for the Risk Platform
vor 2 Wochen
Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland Riverty VollzeitEveryone's story matters. Come shape your story with us at Riverty. But where does that take you? To one of our 30 hybrid workspaces – designed for exchanging ideas, learning from others, and shaping the way we work. An international community of over 4,000 people, representing almost 80 nationalities across 11 countries. United by one mission:...
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Senior Software Developer Natural
vor 4 Wochen
Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland Consist Software Solutions GmbH VollzeitSenior Software Developer Natural (m/f/d) About us Consist Software Solutions specializes in digital transformation, IT security and managed services. Consist's more than 200 employees are characterized by in-depth expertise in everything from state-of-the-art to legacy technologies. Consist has more than 40 years of experience in the market and has offices...
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Regional Sales Manager EMEA
vor 2 Wochen
Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland QuantifiPhotonics VollzeitThe Photonic IC industry is undergoing unprecedented growth and Quantifi Photonics is at the center of this transformative change. Join us on our mission to help scale-up PIC technology and make your mark on the future of photonics! Our industry is in a very exciting phase. PIC technology is becoming mainstream, and the demand for bandwidth and higher speeds...
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SAP Projektleiter:in mit Schwerpunkt S/4HANA
vor 2 Wochen
Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland NTT DATA Business Solutions VollzeitSAP Projektleiter:in mit Schwerpunkt S/4HANA (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit Empowering You – to feel our passion for technology Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und...
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SAP Transformation Developer
vor 2 Wochen
Charlottenburg-Wilmersdorf, Deutschland NTT DATA Business Solutions VollzeitSAP Transformation Developer (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit Empowering You – to feel our passion for technology Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus. Mit...
