Cloud Service Engineer

BeschreibungProblemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse zu ziehen.Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt alsCloud Service Engineer (m/w/d)Was du bei uns bewegen kannst:Entwicklung & Umsetzung von Service-ProzessenDu erstellst Service-Descriptions und dazu passende Onboarding-Prozesse.Du bist verantwortlich für das Service-Onboarding und die Transition unserer Kunden in den Managed Services.Kontinuierliche Service-OptimierungIn regelmäßigen Gesprächen mit unseren Kunden analysierst du die Service-Performance des Kunden.Du erkennst Verbesserungspotenziale sowie weitere Beratungsbedarfe und setzt nachhaltige Optimierungen standardisiert um.Standardisierung & AutomatisierungDurch die Standardisierung von Service-Onboarding, Service-Reviews (Reporting/Dashboard) und Requests legst du die Basis für eine weitgehende Automatisierung.Du unterstützt zudem unseren internen Service-Automationen.Gemeinsam mit unseren Cloud-Architekten identifizierst du Automatisierungsmöglichkeiten für Service-Prozesse.Zentrale Schnittstelle für KundenanfragenBei Kundenterminen übernimmst du die Schnittstellenfunktion und fungierst als Enabler für unser Team und kundenübergreifende Themen. Du stellst sicher, dass unser Service-Angebot jederzeit für unsere Kunden verfügbar ist, und reagierst auf Servicebeeinträchtigungen.Kundenfeedback nutzen & kontinuierlich verbessernKundenfeedback ist uns wichtig Du bewertest Rückmeldungen und lässt sie in unsere Service-Optimierung einfließen.Du erkennst Verbesserungspotenziale in den von uns verwalteten Umgebungen und optimierst deren Leistung, Effizienz und Sicherheit.Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten und sich kontinuierlich weiterentwickeln können.Wann du am besten zu uns passt:Dein Herz schlägt für Cloud Services und dafür, diese den Kunden optimal zur Verfügung zu stellenDabei kennst du dich mit den Grundlagen der Microsoft Infrastruktur und Cloud Lösungen ausDu hast bereits Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure gesammelt und dir macht das Eintauchen in technische Themen SpaßKundenorientierung und Kommunikation sind deine Stärken - du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und schätzt den Austausch in einem starken TeamDu bist neugierig und lernbereit - komplexe Aufgaben reizen dich, und du entwickelst dich gerne weiterDeine selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie dein analytisch-logisches Denkvermögen machen dich zur idealen Person für diese PositionSprachlich bist du top aufgestellt - du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und Englisch fließend Warum du zu uns kommen solltest:Bei glueckkanja erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud UmfeldWir haben die höchste technische Expertise in Deutschland in unseren SchwerpunktthemenWir bieten dir individuelle und regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen, um dich in wichtigen Themen weiterzuentwickelnDu profitierst nicht nur von einem attraktiven Gehalt und vielen Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook nach eigener Wahl, sondern kannst auch deine Arbeitszeit flexibel planenGemeinschaft und Mitarbeiterzufriedenheit schreiben wir bei glueckkanja groß und fördern das durch eine entsprechende Team- und Meeting-Kultur sowie unterschiedlichste EventsDu arbeitest deutschlandweit von zu Hause aus oder kommst in eines unserer modernen und schönen Büros, wie etwa unser Hauptsitz in Offenbach, unser großes Office in Deggendorf oder unser regionales Büro in HamburgUnsere top kununu Bewertungen sprechen für sich selbstLust auf all das?Dann freuen wir uns über deinen CV, den du ganz einfach über den Button hochladen kannst. Bitte beachte bei der Übermittlung persönlicher Daten unsere Datenschutzerklärung.Bis vielleicht bald