IT-Support Specialist

IT-Support Specialist (m/w/d) 1st Level Support bei BRZ Deutschland GmbH | softgarden View job here IT-Support Specialist (m/w/d) 1st Level Support Vollzeit Hybrid Rollnerstraße, 90425 Nürnberg Mit Berufserfahrung 23.11.25 be.brz – BE PART OF OUR TEAM Wir bei BRZ stehen für die Verbindung von Innovation und Technologie in der Baubranche. Unser Ziel? Die Bauwirtschaft digitalisieren Mit skalierbaren Cloud-Lösungen, smarter ERP-Bausoftware und IT-Dienstleistungen helfen wir Bauunternehmen, ihre Prozesse effizienter zu gestalten, Bauprojekte erfolgreich zu steuern und die Herausforderungen der Branche zu meistern.Bei uns kannst du an innovativen Projekten arbeiten und hast gleichzeitig die Sicherheit eines etablierten Unternehmens. Als Teil eines rund 650-köpfigen Teams bist du nicht nur eine Nummer – bei uns zählt deine Individualität. Vielfalt und Offenheit sind nicht nur Buzzwords, sondern fest in unserer Kultur verankert. Du hast Lust, mit uns die digitale Bauwelt zu gestalten und mit modernsten Technologien an den entscheidenden Stellschrauben zu drehen? Dann freuen wir uns auf dichDAS BIETEN WIR DIR Hier ist eine Auswahl unserer Benefits - für weitere Informationen besuche gerne unsere Karriereseite. Faire VergütungTarifvertrag, Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld oder Gewinnbeteiligung sorgen dafür, dass dein Einsatz wirklich belohnt wird Mobiles ArbeitenDein Paket kommt? Handwerker im Anmarsch? Kein Problem, du arbeitest flexibel von zuhause aus. Work-Life Balance30 Urlaubstage zzgl. Heiligabend und Silvester, Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir dein Privatleben und Arbeit unter einen Hut zu bringen. Unser Ziel? Dich langfristig bei uns zu haben.  DEINE AUFGABEN Als Mitglied unseres IT-Supports bist Du die erste Anlaufstelle für technische Anliegen unserer KollegInnen in der gesamten Infoniqa Group – also für rund 1.400 Mitarbeitende. Du sorgst dafür, dass alles läuft – von Software über Hardware bis hin zu Benutzeranfragen – und hilfst mit Geduld, Know-how und einem Lächeln.  »  Du bist verantwortlich für den 1st Level Support aller Mitarbeitenden.  »  Für unsere internen Kolleg*innen leistest du Remote- und Vor-Ort-Support (Inhouse) – ohne Außendiensttätigkeit.  »  Für alle weiteren Mitarbeitenden der Unternehmensgruppe übernimmst du den Remote-Support.  »  Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst Probleme und behebst sie eigenständig – oder leitest sie bei Bedarf an den 2nd Level weiter.  »  Im Dispatching qualifizierst du Tickets und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter.  »  Du bearbeitest deine Tickets eigenständig im Ticketsystem, unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und internen Prozesse.  »  Mit cleveren und nachhaltigen Lösungen trägst du aktiv zu einer hohen Zufriedenheit unserer KollegInnen bei.  DEIN PROFIL » Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Support oder in der Anwenderbetreuung  »  Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Client-Hardware und idealerweise SharePoint  »  Freude am direkten Kontakt mit Kolleg*innen – ob telefonisch, per Chat oder vor Ort  »  Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägter Teamgeist  »  Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil  »  Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung – Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen      „BRZ - ein Arbeitgeber der Vielfalt schätzt -fördert aktiv Weiterbildung und berufliche Entwicklung. Besonders schätze ich die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und Zeit mit meiner Katze Loki zu verbringen." Stefan (Support SCM, dabei seit 2024)DEINE ANSPRECHPARTNER     Du hast Fragen oder benötigst Unterstützung bei deiner Bewerbung?Dann melde dich gerne, wir sind von Anfang an für dich da recruiting.de@brz.eu | 0911 - 47557-850 Tipps zur Bewerbung, Einblicke ins Unternehmen und mehr findest du bei ÜBERZEUGT? DANN BEWIRB DICH JETZT.Wir freuen uns auf dich Online bewerben Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden