Kundensupport (w/m/d)
vor 1 Woche
Über unsDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab.Seit der Übernahme durch Harris DACH im Januar 2023 – der 200. Akquisition weltweit – sind wir Teil einer starken, internationalen Gruppe, die auf langfristige Partnerschaften und nachhaltiges Wachstum setzt.Unser Ziel: die Digitalisierung der Pflegebranche voranzutreiben, damit Pflegekräfte mehr Zeit für Menschen haben – und weniger für Administration.Wir arbeiten in einem Umfeld, das die Kundenpflege lebt, besonders im nicht-klinischen Umfeld (Senioren, Altersheime) – nah dran an den Kund:innen ist unsere Anforderung.Deine Aufgaben bei unsBearbeitung von Supportanfragen (Calls oder Tickets) für unsere Pflege-SoftwareInstallation und Aktualisierung von Produktanwendungen sowie integrierten Drittanbieter-ToolsAnalyse und Lösung technischer Probleme mit professionellem UrteilsvermögenErfassung und Klassifizierung von Anfragen, Erarbeitung passender LösungsvorschlägeDokumentation sämtlicher Kundenkommunikation im TicketsystemZusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei technischen oder codebezogenen Problemen (z. B. via TeamViewer)Unterstützung bei der Verbesserung von Supportprozessen und WissensdatenbankenMitarbeit an Prozessoptimierungen im Support und Weiterentwicklung von DokumentationsstandardsBeitrag zu internen QA- und ProduktverbesserungenBesonderheit: Du unterstützt den Aufbau unseres neuen 1st-Level-Supports und übernimmst PS- und technische Themen.Enge Abstimmung vor Ort mit Kolleg:innen in Chemnitz sowie unseren Kund:innenDas bringst du mitAbgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z. B. Fachinformatiker, IT-Support Specialist o. ä.)Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Kundensupport oder einer vergleichbaren RolleSicherer Umgang mit Support-Ticket-Systemen und Grundkenntnisse in Software-Installation, Betriebssystemen oder DatenbankenVerständnis für ITIL- oder Service-Management-Prozesse wünschenswertAnalytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe EigenverantwortungAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am KundenkontaktTeamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck freundlich und lösungsorientiert zu handelnDeutsch auf muttersprachlichem NiveauBenefitsFlexible Arbeitszeiten 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12. sowie zu besonderen Anlässen)Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Harris-GruppeFinanzielle Zusatzleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen)Gesundheitsförderung (z. B. Mental-Health-Programme und Bike Leasing)Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echter Nähe zu unseren Kund:innenAnsprechpersonIvonne FürstTalent Acquisition Specialist Harris DACH
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Technischer Kundensupport
Vor 3 Tagen
Chemnitz, Deutschland experts VollzeitTechnischer Kundensupport (m/w/d) **Experten. Talente. Persönlichkeiten.** Einfach exzellente Aussichten! Wir sind eine Marke der I. K. Hofmann GmbH und bieten die besten Jobs für Fach - und Führungskräfte bei renommierten Unternehmen. Wir suchen einen Mitarbeiter für den technischen Kundensupport mit einem fundierten technischen Hintergrund. Wenn du...
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Kundensupport (w/m/d)
vor 2 Wochen
Chemnitz, Sachsen, Deutschland Harris D-A-CH VollzeitOrt:Chemnitz / Vor-OrtArt der Anstellung:VollzeitBerufserfahrung:ab 1 JahrBusiness Unit:Alpha (Teil der Harris DACH Gruppe)Über unsDieAlpha GmbHist ein führender Anbieter vonPflege-IT-Lösungenfür ambulante und stationäre Pflegedienste.Unsere Software deckt zentrale Bereiche wieAbrechnung, Einsatzplanung, Controlling,...
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Kundensupport (w/m/d)
vor 2 Wochen
Chemnitz, Deutschland Alpha Computer GmbH VollzeitDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab. Akquisition weltweit – sind wir Teil einer starken, internationalen Gruppe, die auf langfristige...
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Kundensupport (w/m/d)
vor 1 Woche
chemnitz, Deutschland Alpha Computer GmbH VollzeitÜber unsDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab.Seit der Übernahme durch Harris DACH im Januar 2023 – der 200. Akquisition weltweit – sind wir Teil einer...
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Kundensupport (w/m/d)
Vor 7 Tagen
Chemnitz, Deutschland Alpha Computer GmbH VollzeitÜber unsDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab.Seit der Übernahme durch Harris DACH im Januar 2023 - der 200. Akquisition weltweit - sind wir Teil einer...
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Kundensupport (w/m/d)
Vor 2 Tagen
Chemnitz, Deutschland Alpha Computer GmbH VollzeitÜber unsDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab.Seit der Übernahme durch Harris DACH im Januar 2023 – der 200. Akquisition weltweit – sind wir Teil einer...
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Kundensupport (w/m/d)
vor 4 Wochen
Chemnitz, Deutschland Alpha Computer GmbH VollzeitÜber unsDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab.Alle relevanten Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen, die ein erfolgreicher Bewerber benötigt, sind in...
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Kundensupport (w/m/d)
Vor 7 Tagen
Chemnitz, Deutschland Alpha Computer GmbH VollzeitÜber unsWenn die folgenden Stellenanforderungen und Erfahrungen mit Ihren Fähigkeiten übereinstimmen, bewerben Sie sich bitte umgehend.Die Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und...
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Kundensupport (w/m/d)
vor 1 Woche
Chemnitz, Deutschland Alpha Computer GmbH VollzeitÜber unsDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab.Finden Sie heraus, ob diese Stelle zu Ihnen passt, indem Sie alle unten stehenden Informationen lesen.Seit der...
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Kundensupport (w/m/d)
vor 1 Woche
Chemnitz, Deutschland Alpha Computer GmbH VollzeitÜber unsDie Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab.Sie möchten sich bewerben Vergewissern Sie sich, dass Ihr Lebenslauf auf dem neuesten Stand ist, und lesen Sie...
