Touristik Fachkraft

Über unsAls einer der führenden Lateinamerika und Asien Reiseveranstalter Deutschlands suchen wir ab sofort eine(n) hoch motivierte(n) Mitarbeiter/in im Bereich unserer Gruppenreisenabteilung zur Unterstützung unseres Verkaufteams in Köln. Die miteinander verknüpften Tätigkeiten im Verkauf, Produktpflege und Operations erfordern eine serviceorientierte, strukturierte, aber auch kreative und lösungsorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Spaß am Kundenkontakt haben und Leidenschaft am Tourismus und insbesondere an Asien mitbringen, sind Sie bei uns genau richtigAufgabenKundenberatung & Verkauf (hauptsächlich Telefon & E-Mail)Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen und VerlängerungsprogrammenBuchung und Abstimmung aller Leistungen mit unseren ZielgebietsagenturenReservierung und Abwicklung aller FlugleistungenOperative Tätigkeiten von Rechnungsstellung über Controlling bis zur Erstellung von ReiseunterlagenNachbearbeitung der Reise und KundenpflegeKreatives Mitdenken bei Produktentwicklungen und LeistungsverbesserungenBearbeitung allgemeiner KundenanfragenEinbindung in das QualitätsmanagementTeilweise Webpage – und Instrumentenpflege und -optimierungProfilSie haben eine fundierte touristische oder akademische AusbildungSie haben bereits Berufserfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder einer Incoming-Agentur gesammelt, vorzugsweise in der KundenberatungSie haben sehr gute Asien – DestinationskenntnisseSie sind zielorientiert, belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlichSie zeichnen sich durch Ihr Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Ihre Liebe zum Detail ausSie sind selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden und haben Freude am VerkaufSie sind fit im Umgang mit dem PC und den MS Office ProduktenSie können sich sicher und selbstverständlich im Internet bewegenSie verfügen über gute EnglischkenntnisseWir bietenEin breit gefächertes und abwechslungsreiches AufgabengebietEine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes TeamTeamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeiermonatlicher Team Lunchverschiedene Home Office ModelleBetriebliche AltersvorsorgeSorgfältige EinarbeitungRaum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem PortfolioKostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und AsienUrban Sports, Deutschlandticket oder Tankkarte