Bereichsleitung Kundenbetreuung und Verwaltung

Bereichsleitung Kundenbetreuung und Verwaltung (m/w/d)Die Kommunalen Servicebetriebe Recklinghausen (KSR) sind mehr als nur ein städtischer Betrieb – wir sind ein verlässlicher Dienstleister für die Menschen in unserer Stadt. Mit rund 440 engagierten Mitarbeitenden und ca. 30 Auszubildenden aus neun gewerblichen Berufen sorgen wir täglich dafür, dass Recklinghausen grün, sauber und lebenswert bleibt. Als moderner und vielfältiger Arbeitgeber verbinden wir kommunale Verantwortung mit technischer Innovation und einem starken Gemeinschaftsgefühl.Wir sind neben der kommunalen Grünflächen- und Straßenunterhaltung, dem Bestattungs- und Friedhofswesen sowie den Bauhofleistungen und dem Winterdienst für die Abfallentsorgung von rund 55.000 Haushalten sowie der Stadtreinigung verantwortlich.In der Abteilung Operative Leistungen der Kommunalen Servicebetriebe Recklinghausen ist zum 01.01.2026 die Stelle derBereichsleitung Kundenbetreuung und Verwaltung (m/w/d) zu besetzen.Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle nach Besoldungsgruppe A 11 Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt (ehem. Gehobener Dienst) LBesG NRW bzw. Entgeltgruppe 10 TVöD.Ihr AufgabenbereichPersonelle und fachliche Leitung des Bereiches Kundenbetreuung und VerwaltungAufbau und Weiterentwicklung eines KSR-spezifischen Kundenservicecenters sowie eines strukturierten BeschwerdemanagementtoolsGewährleistung einer satzungsgemäßen Abfall- und GewerbeabfallberatungVorbereitende Arbeiten zum Erlass von SatzungsänderungenEigenverantwortliche Bearbeitung schwieriger Rechtsanwendungen wie z.B. Zwangsaufstellungsverfahren, Vollserviceanträge und Anträge auf VolumenänderungPrüfung und fachliche Leitung von schwierigen Vertragsabschlüssen und -verhandlungen im Bereich Vertrieb von UnterflurcontainernStellungnahmen zu Widersprüchen fertigenVerantwortliche Durchführung von AGH-Maßnahmen des JobcentersIhr ProfilWir suchen eine fachlich wie menschlich überzeugende, engagierte Führungspersönlichkeit mit einer abgeschlossenen Verwaltungsausbildung (Laufbahnprüfung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des nicht technischen Verwaltungsdienstes oder abgeschlossener Angestellten- bzw. Verwaltungslehrgang II). Eine mindestens zweijährige Berufserfahrung ist wünschenswert.Auf das beigefügte 7e78cae1-83d0-4ccb-bba1-f77a19a2a15b, das Gegenstand dieser Stellenausschreibung ist, wird hingewiesen.Unser AngebotEin sicherer Arbeitsplatz – auch in Krisenzeiten in einem dienstleistungsorientierten BetriebEine abwechslungsreiche, gestalterische und verantwortungsvolle Führungsfunktion in einem engagierten Team und einem spannenden TätigkeitsumfeldEine jährliche Sonderzahlung, leistungsorientierte Bezahlung und Beiträge zur Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) für tariflich BeschäftigteEine flexible Arbeitszeit mit einer 39- bzw. 41-Stunden-Woche im Beamtenverhältnis30 Tage Urlaub im KalenderjahrFörderung der persönlichen und fachlichen Fort- und WeiterbildungEin fortschrittliches Betriebliches GesundheitsmanagementVereinbarkeit von Familie und BerufDie Möglichkeit der teilweisen Ausübung von HomeofficeGute Anbindung an den ÖPNVInteressiert?Die Stelle ist teilbar, sofern die Bewerber*innen zu einer flexiblen Arbeitsgestaltung bereit sind und ein dienstlich erforderlicher Abstimmungsbedarf eingehalten wird.Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden entsprechend dem Landesgleichstellungsgesetz NRW und dem Gleichstellungsplan der Stadt Recklinghausen berücksichtigt.Die Stadtverwaltung Recklinghausen fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung der Mitarbeitenden. Wir begrüßen daher Bewerbungen von Personen ausdrücklich unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.Verwenden Sie bitte keine Originale sowie Bewerbungsmappen. Die Unterlagen werden nicht zurückgesandt.Mit der Eingabe der Bewerbung erklären Sie sich gleichzeitig einverstanden, dass vorübergehend erforderliche Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gespeichert werden. Beachten Sie hierzu auch die Hinweise zum Datenschutz auf der Homepage der Stadt Recklinghausen (). Sofern Ihnen eine schriftliche Absage zugeht, werden Ihre Bewerbungsdaten sechs Monate gespeichert und anschließend unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften gelöscht.Auskünfte in den Kommunalen Servicebetrieben Recklinghausen erteilen:Anke Nitsche, Abteilungsleitung Operative LeistungenundAlexander Timpe, Stabstelle Personalangelegenheiten (Tel.Ihre aussagefähige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 16.12.2025 an:Stabstelle PersonalKommunale Servicebetriebe RecklinghausenBeckbruchweg 3345659 Recklinghausenwww.zbh-ksr.deDie Stelle ist teilbar, sofern die Bewerber*innen zu einer flexiblen Arbeitsgestaltung bereit sind und ein dienstlich erforderlicher Abstimmungsbedarf eingehalten wird.Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden entsprechend dem Landesgleichstellungsgesetz NRW und dem Gleichstellungsplan der Stadt Recklinghausen berücksichtigt.Die Stadtverwaltung Recklinghausen fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung der Mitarbeitenden. Wir begrüßen daher Bewerbungen von Personen ausdrücklich unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.Verwenden Sie bitte keine Originale sowie Bewerbungsmappen. Die Unterlagen werden nicht zurückgesandt.Mit der Eingabe der Bewerbung erklären Sie sich gleichzeitig einverstanden, dass vorübergehend erforderliche Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gespeichert werden. Beachten Sie hierzu auch die Hinweise zum Datenschutz auf der Homepage der Stadt Recklinghausen (). Sofern Ihnen eine schriftliche Absage zugeht, werden Ihre Bewerbungsdaten sechs Monate gespeichert und anschließend unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften gelöscht.Auskünfte in den Kommunalen Servicebetrieben Recklinghausen erteilen:Anke Nitsche, Abteilungsleitung Operative LeistungenundAlexander Timpe, Stabstelle Personalangelegenheiten (Tel.Ihre aussagefähige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 16.12.2025 an: