Kundenbetreuer:in für Geschäftskunden

Seit über 25 Jahren sind wir ein international führender Anbieter von Software-Lösungen für die digitale Verwaltung und Vermarktung von Fahrzeugen. Mit unserem engagierten Team aus 15 Experten beraten und unterstützen wir unsere Kunden erfolgreich im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich mit umfangreichen Webanwendungen, wie z.B. einem Verkäuferarbeitsplatz. Innovative Konzepte und eine klare Kundenorientierung stehen für uns im Mittelpunkt.

• Du bist erste/r Ansprechpartner:in für alle Kundenanfragen und unterstützt im Umgang mit unseren Webanwendungen und weiteren Dienstleistungen
• Du bearbeitest und klärst produktspezifische Kundenanfragen am Telefon oder im Ticketsystem Zendesk
• Du erstellst aussagekräftige Vorgänge für den 3rd-Level-Support in Jira
• Du berätst unsere nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden zu unserem Produktportfolio
• Du konfigurierst Kundensystemkonten und Schnittstellen, legst Benutzerrollen an, schaltest Benutzer frei und vieles mehr
• Du unterstützt bei der Dokumentation und Pflege unserer Anwendungen, Prozesse, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen
• Optional bei Interesse: Nach erworbener Erfahrung engagierst du dich im Bereich Schulung/Training oder du kannst Online-Schulungen selbstständig gestalten und durchführen

• Du bringst eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit - gerne auch Quereinsteiger aus den Bereichen Autohaus oder Fahrzeughandel
• Du begeisterst dich gleichermaßen für Kundenberatung und webbasierte IT-Themen
• Du arbeitest zuverlässig und lösungsorientiert im Team, kannst strukturiert denken und hast Freude daran, anderen bei ihren Lösungen zu unterstützen
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen am Telefon und deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind fließend
• Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, da wir im internationalen Umfeld tätig sind

• Dich erwarten spannende und vielfältige Tätigkeiten im Kontext namhafter nationaler und internationaler Kunden, viel Eigenverantwortung und Raum für Ideen und deren Umsetzung
• Du arbeitest in einem tollen und dynamischen Team mit flacher Hierarchie
• Du erhältst eine umfassende und strukturierte Einarbeitung durch deine Teamkollegen
• Du kannst dir deine Arbeitszeit mit dem Support-Team flexible einteilen (Supportzeiten: Mo-Fr 9.00-16.00 Uhr)
• Du erhältst eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine automatische, jährliche Gehaltsanpassung
• Für deine Zusatzkosten bieten wir dir einen Fahrtkostenzuschuss
• Du kannst dich auf regelmäßige Teamevents und einen firmeneigenen Fitnessraum freuen. Natürlich stehen dir auch eine Kaffee- und Teeflatrate sowie ein wöchentlich frisch gefüllter Obstkorb gratis zur Verfügung