Experte Prozessmanagement

Als bundesweiter Energieversorger mit Sitz in Krefeld beliefern wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser.Wir entwickeln innovative Energielösungen und setzen auf nachhaltige Technologien, um eine zukunftsfähige Versorgung zu gewährleisten.Kundennähe, Umweltbewusstsein und Fortschritt stehen bei uns im Mittelpunkt.Werde Teil unseres Teams als Experte Prozessmanagement & Qualitätsmanagement (w|m|d) und gestalte mit uns in Krefeld die Energieversorgung von morgenErfahren Sie unten mehr über die allgemeinen Aufgaben, die mit dieser Stelle verbunden sind, sowie über die erforderlichen Fähigkeiten. Beschwerdemanagement: Aufbau eines Beschwerdemanagements für alle kundenorientierten Prozesse des Netzbetreibers Gesetzgebung: Du hast die gesetzlichen Rahmenbedingungen (GPKE/GeLi Gas, WIM, MSBG etc.) im Blick und sorgst dafür, dass diese in allen Prozessen Berücksichtigung finden. Zudem bereitest du die anstehenden Formatanpassungen mit deinem Fachwissen vor und unterstützt die Fachbereiche Stammdaten: Stammdatenpflege im Liefer- und/oder Netzmandanten gemäß den Vorgaben des Auftraggebers und der eingehenden Marktkommunikation gehört zu deinen Aufgaben Projektmanagement: Du treibst aktiv Projekte rund um die Themen Abrechnung und Lieferantenmanagement voran Ausbildung & Erfahrung: Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium oder alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft Fachwissen: Du verfügst über fundierte energiewirtschaftliche Kenntnisse in den Bereichen Marktkommunikation und Netznutzungs-, MSB- und MEMi-Abrechnung Persönliches: Hohes Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsfreude, Kundenorientierung, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe IT-Kenntnisse: Du kannst ausgeprägte EDV-Kenntnisse im Umgang mit Abrechnungssystemen und den MS-Office-Produkten vorweisen. Vorzugsweise hast du auch schon erste Erfahrungen im ISU- bzw. S4HANA-System Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 80 % ermöglichen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für ausreichend Erholungszeit Vergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersvorsorge schafft Planungssicherheit und Perspektive für die Zukunft Weiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops - online oder in Präsenz - unterstützen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung Flexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket, sehr gute ÖPNV-Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E-Autos und E-Bikes Gesundheitsangebote: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und Ausgleich Verpflegung vor Ort: Bistro und Kantine am Standort sorgen für eine gute Auswahl an Speisen, Snacks und Getränken Netzwerk & Austausch: Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste oder Teamevents bieten Raum für Austausch und Begegnung Exklusive Extras: Attraktive Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern