Specialist* Customer Success

Seit über 80 Jahren entwickeln wir bei ERBACHER the food family innovative Lösungen für die Ernährung von Nutz- und Heimtieren sowie hochwertige Lebensmittel – möglich gemacht durch das Engagement unserer Teams in Deutschland, der Ukraine, Tansania und Polen.Schritt für Schritt verwandeln wir Ideen in Innovationen, die den Alltag wirklich bereichern. Jedes Projekt basiert auf Zusammenarbeit, gegenseitigem Respekt und Vertrauen. Bei ERBACHER the food family glauben wir nicht nur an eine gute Zukunft – wir gestalten sie.Wir suchen Menschen, die gemeinsam mit uns die gute Zukunft gestalten wollen.Bewerben Sie sich umgehend Für die unten beschriebene Stelle wird eine hohe Anzahl von Bewerbern erwartet, warten Sie also nicht mit der Einsendung Ihres Lebenslaufs.Du betreust unsere Endkunden über Hotline, E-Mail und Social-Media-Kanäle und sorgst für eine herausragende Customer ExperienceDu unterstützt interne Ansprechpartner bei komplexen Kundenanfragen zu Bestellungen in unseren Marken-Online-ShopsDu analysierst und optimierst Prozesse, die unsere Endkunden und den Online-Shop betreffenDu verantwortest die Bearbeitung und Auswertung von Kundenbewertungen in unserem Shop-Bewertungstool „eKomi“Du arbeitest eng mit Schnittstellen wie Buchhaltung, Logistik und eCommerce-Sales zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellenDu hast ein abgeschlossenes Studium oder befindest dich im fortgeschrittenen Studium mit Schwerpunkt BWL, Wirtschaft oder vergleichbarDu hast Freude am direkten Kundenkontakt und ein ausgeprägtes ServicebewusstseinDu arbeitest selbstständig, zeigst Eigeninitiative und bringst Verbesserungsvorschläge proaktiv einDu verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit eCommerce-ToolsDu sprichst Deutsch auf hohem Niveau und Englisch sicher in Wort und SchriftDu bist kommunikativ, offen für Neues und ein echter TeamplayerBei uns stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern individuelle Talente und schaffen ein Umfeld, in dem sich jede und jeder einbringen, Ideen verwirklichen und im Team wirken kann.Was genau erwartet Dich bei uns?Innovative, kreative und auch mal unkonventionelle Denk- und ArbeitsweisenBreites Angebot an Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen sowie diverse SprachtrainingsFlexible Arbeitszeitmodelle und Mobile OfficeEine vielfältige und anspruchsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum und die Chance, mitzureden und umzusetzenFlexible Arbeitszeiten – Zusätzliche Urlaubstage – Weihnachtsgeld, UrlaubsgeldBetriebliche Altersvorsorge & Unfallversicherung – BonusSport-, Mobilitäts- und GesundheitsangeboteKostenloses Müsli, Obst & GemüseGesundes, bezuschusstes MittagessenWir fördern die E-Mobilität mit Ladesäulen an unserem Hauptstandort sowie der Möglichkeit des Leasings eines ElektrofahrzeugsArbeiten (und gemeinsame Teamevents) in einem internationalen Umfeld mit Kolleg:innen aus Polen, Deutschland, Tansania und der UkraineKontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Trainings und EntwicklungsprogrammeEine inspirierende, unterstützende Atmosphäre und moderne Arbeitsbedingungen mit Tools und Technologien, die Deine Weiterentwicklung fördern und Deine Arbeit effizienter machenKlingt spannend?Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich in der #erbacherthefoodfamily willkommen zu heißen