Techniker Krankenkasse | Projektmanager Qualitätsmanagement und Service-Kennzahlen

Vor 4 Tagen


hamburg, Deutschland Techniker Krankenkasse Vollzeit

Hamburg | Vollzeit | Team Qualitätsmanagement | Befristet

Projektmanager Qualitätsmanagement und Service-Kennzahlen (m/w/d)
  • befristet auf zwei Jahre
  • Wir als Team Qualitätsmanagement fokussieren uns auf die Erreichung einer hohen Servicequalität im Sinne unserer Kundinnen und Kunden. Wir verantworten zentrale Methoden zur Qualitätssicherung, entwickeln Servicekennzahlen und Qualitätsvorgaben und betreiben das Beschwerdemanagement. Wir unterstützen die Entwicklung eines Qualitätsverständnisses und setzen wichtige Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung.
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  • Benefits:
  • 35,5 Stunden Woche

Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei

Faire Bezahlung
  • Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
Betriebssport


Deine Aufgaben

Fachliche Anforderungen für Berichte und Kennzahlen definieren, koordinieren und umsetzen, inklusive der Erstellung von Berichten zu Service-Kennzahlen und qualitätsrelevanten Daten
Unsere Qualitätssicherungs-Methoden für die Eingangskanäle der TK weiterentwickeln
Handlungsfelder auf Basis der Analyse von Service- und Qualitätskennzahlen ableiten und mit den Fachverantwortlichen austauschen
Workshops vorbereiten und durchführen sowie Präsentationen für unterschiedliche Gremien und Fachbereiche erstellen
An Themen des Prozessmanagements und in Projekten mit dem Fokus servicerelevanter Themen mitarbeiten

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, berufsbegleitendes Studium oder vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Erfahrungen in der Erstellung von Konzepten für Qualitätssicherungsmethoden
Erfahrung in der Konzeption von Berichten und Kennzahlen (idealerweise Cognos)
Umfangreiche Projektmanagementerfahrung
Ausgeprägte Kundenorientierung und Transformationskompetenz
Lösungsorientierter Umgang bei komplexen Problemstellungen
Optimistische und zukunftsorientierte Denkweise
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 30.01.2025 unter .

Referenzcode: TK23756

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Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Dein Kontakt
Katja Hille
Teamleiterin
Tel.
Simone Jahn
Recruiterin
Tel.

Karriereseite der TK




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