IT-Service Managerin

Die Alexianer DaKS GmbH (Datenverarbeitungs- und Kommunikationssysteme für soziale Einrichtungen) am Standort Münster ist das Dienstleistungsunternehmen der Alexianer GmbH für die Informationstechnologie. Sie unterstützt bundesweit Alexianer-Einrichtungen im Verbund mit einer Vielzahl an Krankenhäusern, Senioren- und Pflegeeinrichtungen darüber hinaus zahlreiche weitere Einrichtungen wie Medizinische Versorgungszentren, Kinder-, Jugend- und Eingliederungshilfe, Pflegeschulen, Reha-Einrichtungen und Werkstätten/Integrationsbetriebe für Menschen mit Behinderungen. Um den Betrieb sicherzustellen, betreibt die Alexianer DaKS GmbH zwei hoch­verfügbare und moderne Rechenzentren in Münster mit alexianerweit bereitgestellten Diensten.

Wir suchen Dich für die Alexianer DaKS GmbH zum nächstmöglichen Termin als

IT-Service Manager*in

in Vollzeit

• Du hast die Möglichkeit das IT-Service Management von Beginn an standortübergreifend mitzugestalten, Prozesse zu implementieren und kontinuierlich zu optimieren, um die betriebliche Effizienz und die Servicequalität zu steigern
• Du übernimmst Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Überwachung von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. Incident-, Problem-, Change-Management) basierend auf ITIL in unserer ServiceNow Plattform
• Du bist Teil des Projektteams, dass die Anforderungen der verschiedenen Standorte aufnimmt und Prozesse nach ITIL harmonisiert, einführt und etabliert
• Du arbeitest mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern eng zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services optimal auf die Unternehmensanforderung abgestimmt sind und bereitgestellt werden
• Du überwachst und steuerst die Qualität der IT-Services, um zu gewährleisten, dass die vereinbarten Service Levels eingehalten werden
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleich­baren Qualifikation
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, idealerweise als IT-Service Manager mit ITIL-Zertifizierung
  • Du hast umfassende Kenntnisse im Management von ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident-, Service Request-, Problem- und Changemanagement sowie Erfahrung mit ServiceNow oder einem anderen ITSM-Tool
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie team- und service­orientiertes Denken und Handeln gehören zu deinen Stärken
  • Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern, Führungskräften und technischen Teams runden dein Profil ab
  • Du hast eine positive Einstellung zu den christlichen Werten unseres Unternehmens
    • Dich erwartet ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem zukunftssicheren, wachsenden und familienfreundlichen Unternehmen im Gesundheitswesen
    • Eine strukturierte Einarbeitung durch freundliche und erfahrene Kolleg*innen und Vorgesetzte wird dir geboten
    • Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive freuen
    • Dynamische und flexible Organisations- und Teamstrukturen ermöglichen dir eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation
    • Ein sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team mit Spirit und hoher Kompetenz erwartet dich
    • Wir bieten dir flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
    • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur zeitweisen Arbeit im Homeoffice werden dir ermöglicht
    • Sicherheit: Eine unbefristete Vollzeitstelle mit leistungsgerechter Vergütung und zusätzlicher Altersvorsorge bei der Kirchlichen Zusatzversorgungskasse.
    • Du erhältst vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen sowie persönlichen Weiterentwicklung
    • Auf weitere interessante Benefits kannst du dich freuen, wie z. B. JobRad, ein modernes Arbeitsumfeld mit eigenem modernen Arbeitsplatz, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, eine Mitarbeiterkantine mit entspannter Atmosphäre, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, interne Unternehmensveranstaltungen sowie eine interne Gesundheitsvorsorge

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