BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH | Leiter Kundendienst | braunschweig
vor 1 Woche
Manager (m/w/d) Customer Care
- Vollzeit
Wir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, welches mit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent, in 80 Ländern vertreten und jedes Jahr in über 60 Ländern aktiv ist. Im Fokus unserer Tätigkeit steht die Entwicklung und Fertigung von Maschinen und Anlagen für die Stärke- und Zuckerindustrie, die sich durch hohe Kapazitäten und einen optimalen Energie- und Rohstoffeinsatz auszeichnen. Unsere internationalen Kunden begleiten wir hierzu von der Grobplanung bis zur Inbetriebnahme.
- Manager (m/w/d) Customer Care
Dein neues Aufgabengebiet
Das Reklamationsmanagement spielt eine zentrale Rolle in der Sicherstellung unserer hohen Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsstandards. Als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen steht es im Mittelpunkt, Anliegen, Beschwerden und Rückmeldungen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten. Dabei ist nicht nur eine schnelle und verlässliche Bearbeitung der Reklamationen entscheidend, sondern auch die Analyse der Ursachen sowie die Entwicklung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen. In dieser Position trägst Du maßgeblich dazu bei, das Vertrauen unserer Kunden zu stärken und kontinuierlich zur Optimierung unserer internen Prozesse beizutragen.
- Fachliche Führung und Koordination des Reklamationsmanagement-Prozesses zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Unternehmensinteressen
- Aufnahme und Dokumentation von Reklamationen in der M365-Power-App „Claims“, inklusive Prüfung der vertraglichen Voraussetzungen
- Abstimmung mit betroffenen Organisationseinheiten zur Fehlerbeseitigung und nachhaltigen Korrekturmaßnahmen
- Erstellung und Überwachung von Terminplänen sowie Beschaffung und Versendung von Austauschteilen
- Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, BMA-Agenten und Tochtergesellschaften
- Abschluss und Dokumentation des Reklamationsvorgangs, inklusive Erstellung eines Abschlussschreibens
- Auswertung und Analyse von Prozesskennzahlen mittels M365-PowerBI-Dashboard zur Identifikation von Optimierungspotentialen
- Unterstützung der Tochtergesellschaften bei Reklamationsvorgängen
- Ausbildung: Du verfügst über ein kaufmännisches / technisches (FH-) Studium, vorzugsweise als Wirtschaftsingenieur (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erfahrungen und Know-How: Du bringst Berufserfahrung in der kaufmännischen oder technischen Abwicklung mit und hast Verständnis dafür, welche Aspekte im Reklamationsmanagement wichtig sind. Du verfügst Erfahrung in der Anwendung von Lean Management Methoden und bringst Dein Know-how ein, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voranzutreiben
- Persönlichkeit: Du verfügst über ein sicheres und freundliches Auftreten durch selbstbewusste Körpersprache. Zudem bringst du eine Affinität zum Projektmanagement mit und zeichnest Dich durch eine hohe Selbstorganisation aus. Du bist aufgeschlossen, kontaktfähig und bringst Durchsetzungsvermögen mit
- Arbeitsweise: Du arbeitest analytisch, strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in unübersichtlichen Situationen Ruhe und Durchblick
- Begeisterung: Leidenschaft für innovative Themen und technische Affinität und interkulturelles Verständnis. Du denkst gerne Global und schaust über den Tellerrand hinaus
- Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind jederzeit willkommen
- Persönliche Weiterentwicklung: Als internationales Unternehmen sind wir immer in Bewegung. Bei uns bekommt man Gestaltungsfreiraum, um Themen eigenverantwortlich voranzubringen
- Kultur: Wir sind ein buntes Team mit unterschiedlichen Skills und Themen. In der interdisziplinären Zusammenarbeit begegnen wir uns auf Augenhöhe und haben Spaß daran Themen gemeinsam voranzutreiben
- Internationalität: Mit über 20 Nationen am Standort Braunschweig sind wir ein vielfältiges Team, das sich gegenseitig unterstützt und wertschätzt
- Work-Life-Balance: Wir bieten unterschiedliche Arbeitszeitmodelle sowie eine attraktive tarifvertragliche Vergütung. Abgerundet wird das Angebot durch eine Kinderkrippe, ein Betriebsrestaurant, Parkplätze und eine ideale Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Mit Tochtergesellschaften auf 5 Kontinenten und über 600 Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe sorgen wir rund um den Globus für fortschrittliche Lösungen in der Zucker- und Nahrungsmittelindustrie. Werde Du ein wichtiger Teil unseres internationalen Teams
Mit Tochtergesellschaften auf 5 Kontinenten und über 600 Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe sorgen wir rund um den Globus für fortschrittliche Lösungen in der Zucker- und Nahrungsmittelindustrie. Werde Du ein wichtiger Teil unseres internationalen Teams.
- Phone
- Braunschweig
BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH
Am Alten Bahnhof 5
38122 Braunschweig
www.bma-worldwide.com
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Leiter Kundendienst
vor 1 Woche
Braunschweig, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH VollzeitManager (m/w/d) Customer Care Braunschweig Vollzeit Einleitung Wir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, welches mit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent, in 80 Ländern vertreten und jedes Jahr in über 60 Ländern aktiv ist. Im Fokus unserer Tätigkeit steht die Entwicklung...
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Leiter Kundendienst
vor 1 Woche
Braunschweig, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH VollzeitManager (m/w/d) Customer CareBraunschweigVollzeitEinleitungWir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, welches mit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent, in 80 Ländern vertreten und jedes Jahr in über 60 Ländern aktiv ist. Im Fokus unserer Tätigkeit steht die Entwicklung und...
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Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH VollzeitAls BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH sind wir ein stark international geprägtes Unternehmen, das mit einer globalen Perspektive und einem teamorientierten Ansatz agiert. Unsere Größe bietet eine Vielzahl an Herausforderungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.Geschatte monatliche Bruttogehalt: 6.500,-€ bis 9.200,-€ basierend auf...
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Manager (m/w/d) Customer Care
vor 1 Woche
Braunschweig, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH VollzeitManager (m/w/d) Customer Care Braunschweig Vollzeit Einleitung Wir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, welches mit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent, in 80 Ländern vertreten und jedes Jahr in über 60 Ländern aktiv ist. Im Fokus unserer Tätigkeit steht die Entwicklung...
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Manager (m/w/d) Customer Care
vor 1 Woche
Braunschweig, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH VollzeitManager (m/w/d) Customer Care Braunschweig Vollzeit Einleitung Wir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, welches mit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent, in 80 Ländern vertreten und jedes Jahr in über 60 Ländern aktiv ist. Im Fokus unserer Tätigkeit steht die Entwicklung...
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Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen für unsere Niederlassung in Braunschweig einen erfahrenen Kundendienstmanager, der die fachliche Führung des Reklamationsmanagements sicherstellen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen möchte.In dieser Position werden Sie als Bindeglied zwischen den verschiedenen Organisationseinheiten agieren und eine enge...
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Customer Care/ Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Braunschweig, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH Vollzeith2> Manager (m/w/d) Customer Care Braunschweig Vollzeit Einleitung Wir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, welches mit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent, in 80 Ländern vertreten und jedes Jahr in über 60 Ländern aktiv ist. Dabei ist nicht nur eine schnelle und verlässliche...
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Fertigungsprüfer (M/w/d) Mit Schwerpunkt Zfp
vor 6 Monaten
Braunschweig, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt AG VollzeitEinleitung Wir suchen für unseren Standort in Braunschweig einen **Fertigungsprüfer (m/w/d) mit Schwerpunkt ZfP** Dein neues Aufgabengebiet - Durchführung von zerstörenden und zerstörungsfreien Prüfungen und Protokollierung der Ergebnisse - Vermessung von Bauteilen mit konventionellen Messmitteln - Erfassung von Abweichungen und Mitwirken an...
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Vertriebsbeauftragter (D/w/m) in Braunschweig
vor 6 Monaten
Braunschweig, Deutschland VKB Vollzeit**Ihre Zukunft ist unser Programm... Wertschätzung. Sicherheit. Wachstum.**: Dafür stehen der Konzern Versicherungskammer und sein Krankenversicherungsvertrieb CONSAL Vertrieb Landesdirektion GmbH. Sie haben Talent. Großes sogar. Dazu kommt viel Erfahrung, mit der Sie Menschen überzeugen, Bedenken mit guten Argumenten zerstreuen und langjährige...
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Betrieblicher Kundenbeauftragter
Vor 7 Tagen
Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH VollzeitWir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, das mit mehr als 600 Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent und weltweit tätig ist. Unsere Aufgabenfelder liegen in der Entwicklung und Fertigung von Maschinen und Anlagen für die Zucker- und Nahrungsmittelindustrie.Mit Ihrem Engagement können Sie unseren Kunden...
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Customer Care/ Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Braunschweig, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH VollzeitVollzeit Wir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, welches mit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent, in 80 Ländern vertreten und jedes Jahr in über 60 Ländern aktiv ist. Dabei ist nicht nur eine schnelle und verlässliche Bearbeitung der Reklamationen entscheidend, sondern...
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Mitarbeiterin Oder Mitarbeiter
Vor 2 Tagen
Braunschweig, Deutschland Stadt Braunschweig VollzeitDie städtische Wirtschaftsförderungsgesellschaft Braunschweig Zukunft GmbH ist die zentrale Anlaufstelle für Unternehmen und Startups in Braunschweig. Sie bietet der lokalen Wirtschaft, Ansiedlungsinteressierten und Existenzgründerinnen und -gründern Beratung in Standortfragen, Genehmigungsmanagement, Vermittlung von Gewerbeflächen, Gründungsberatung...
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Leiter Rechtsabteilung
vor 3 Wochen
Braunschweig, Deutschland Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig VollzeitLeiter Rechtsabteilung - Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig, Wolfenbüttel Gehalt vertraulich Die Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Juristin/einen Juristen als Abteilungsleiterin/Abteilungsleiter...
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Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Städtisches Klinikum Braunschweig VollzeitFacharzt für Gefäßchirurgie gesucht!Das Städtische Klinikum Braunschweig, ein renommierter Anbieter von maximaler Versorgung, sucht einen erfahrenen Facharzt für Gefäßchirurgie. Als Teil unseres hoch qualifizierten Teams werden Sie an der Durchführung komplexer Operationen beteiligt sein und die Gesundheit unserer Patienten verbessern.Beschreibung...
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Leiter Rechtsabteilung
vor 3 Wochen
Braunschweig, Deutschland Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig VollzeitLeiter Rechtsabteilung - Evangelisch-lutherische Landeskirche in BraunschweigEvangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig, WolfenbüttelGehalt vertraulichDie Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Juristin/einen Juristen als Abteilungsleiterin/Abteilungsleiter...
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Leiter Rechtsabteilung
vor 3 Wochen
braunschweig, Deutschland Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig VollzeitLeiter Rechtsabteilung - Evangelisch-lutherische Landeskirche in BraunschweigEvangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig, WolfenbüttelGehalt vertraulichDie Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Juristin/einen Juristen als Abteilungsleiterin/Abteilungsleiter...
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Leiter Rechtsabteilung
vor 3 Wochen
Braunschweig, Wolfenbüttel, Wolfenbüttel, Deutschland Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig VollzeitLeiter Rechtsabteilung - Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig, Wolfenbüttel Gehalt vertraulich Die Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Juristin/einen Juristen als...
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Leiter Rechtsabteilung
vor 2 Wochen
Braunschweig, Wolfenbüttel, Braunschweig, Deutschland Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig VollzeitLeiter Rechtsabteilung - Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig, Wolfenbüttel Gehalt vertraulich Die Evangelisch-lutherische Landeskirche in Braunschweig sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Juristin/einen Juristen als...
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Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland ATBS Braunschweig GmbH & Co VollzeitDie ATBS Braunschweig GmbH & Co. KG ist ein zuverl"assiger Partner f"ur die auftragsbezogene Metallbearbeitung in der Region Braunschweig.Zur Verst"arkung unseres Teams suchen wir einen Logistik- und Lagerexperten (m/w/d) mit entsprechender Ausbildung oder Erfahrung im Bereich.AufgabenWarenein- und ausgangskontrolle sowie Be- und Entladung der Waren per...
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Leiterin/Leiter der Funktionsdiagnostik
vor 2 Wochen
Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Städtisches Klinikum Braunschweig VollzeitÜberblickDas Städtische Klinikum Braunschweig ist ein modernes Krankenhaus, das sich auf die Maximalversorgung in der Region Braunschweig spezialisiert hat. Mit 1.499 Planbetten ist es eines der größten Krankenhäuser in Deutschland und bietet eine umfassende medizinische Versorgung an.Lohnt sich der Job?Der Verdienst für diese Position liegt bei etwa...
