Stadtwerke Lübeck Gruppe | Teamleiter:in Servicecenter
Vor 6 Tagen
Nachhaltig. Digital. Regional - die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll und engagiert den Sport, die Bildung und das kulturelle Leben. Verantwortungsvoll, gemeinwohlorientiert, der Vielfalt der Menschen und ihren Lebensentwürfen verpflichtet, gestalten wir die Klima- und Mobilitätswende für die Bürger:innen in und um Lübeck. Mit rund 1.500 Mitarbeitenden zählen wir zu den 20 größten Arbeitgebern in Schleswig-Holstein.
Die SWL Mobil ist der bedeutendste Mobilitätsdienstleister in der Wirtschaftsregion Lübeck. Nahezu 24 Mio. Menschen entscheiden sich jährlich auf ihrem Weg zur Arbeit, zur Schule oder in der Freizeit für unser attraktives und innovatives Angebot des öffentlichen Nahverkehrs.
Für die Abteilung Vertrieb suchen wir unbefristet in Vollzeit (Teilzeit mit mind. 33 Stunden/Woche möglich) eine:n
Teamleiter:in Servicecenter
Wertschätzende Kommunikation, Serviceorientierung und Verantwortungsbereitschaft - das sind deine Leitbilder für die erfolgreiche Führung unseres Kundencenters, dem Dreh- und Angelpunkt für den direkten Kontakt zu unseren Kund:innen.
Unser und damit dein oberstes Ziel: eine hohe Servicequalität und zufriedene Kund:innen. Das gelingt dir mit frischen Ideen und einem Blick durch die Vertriebs- und Servicebrille.
Doch damit nicht genug: Für dich geht es immer noch ein kleines bisschen besser und mit wirksamen Maßnahmen optimierst du unseren Service, verringerst die Anlässe zur Beschwerde und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen noch begeisterter von uns sind.
Für die Verwirklichung von Zielen braucht es ein Dorf - und du weißt, wen du dafür an den Tisch holen und Prozesse und Strukturen zu internen wie externen Schnittstellen und Partnern so umsetzt, dass alles reibungslos und effektiv läuft.
Und auch mit Hilfe von Projekten, die du initiierst und leitest, trägst du dazu bei, dass wir unsere Qualität rund um das Thema Kundenservice steigern können.
Im Kundencenter packst du auch gerne selbst mit an, berätst zu unseren Produkten, Tarifen und Verbindungen, verkaufst Fahrkarten und erstellst den Kassenabschluss. Deine Mitarbeiter:innen unterstützt du in allen Aspekten, verteilst Aufgaben und räumst alle Hindernisse aus dem Weg, um ihre Arbeit zu erleichtern.
Bei herausfordernden Angelegenheiten findest du mit einer feinen Antenne für Reklamationen und Zweifelsfälle heraus, woran es hakt, führst schwierige Kundengespräche stets höflich sowie empathisch und klärst Sachverhalte so, dass am Ende alle zufrieden sind.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und darauf aufbauende Qualifizierung zum:zur Fachwirt:in für Wirtschaft oder gleichwertige Qualifikation
Umfangreiches Know-how im Vertrieb und Service, Führungserfahrung und Praxis in Projektarbeit und -leitung
Hohe IT- und Zahlenaffinität sowie allgemein sehr gute Kenntnisse in vertriebsrelevanten IT-Systemen (z. B. Patris) und Dienstplangestaltung (z. B. Perdis)
Sicheres Auftreten, Kunden- und Serviceorientierung, hohe Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, teamorientierter Führungsstil und Organisationsvermögen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten sowie zur Samstagsarbeit und Rufbereitschaft
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-N
- Vielfältiges Entwicklungsprogramm exklusiv für Führungskräfte
- Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, mit der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich.
- Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder verschiedene Sport- und Präventionskurse
- Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
- Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: Wir sind u. a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung.
- Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
- Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bitte bewirb dich online über unsere Karriereseite.
- Sandra Wegener
- Telefon
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Automechaniker/in für Stadtwerke Lübeck Gruppe
Vor 7 Tagen
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitAls Automechaniker/in bei Stadtwerke Lübeck Gruppe sorgen Sie für die Reparatur und Wartung unserer Fahrzeuge. Unsere Schichtwerkstatt bietet eine vielfältige Aufgabenstruktur, in der Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen können.Über Stadtwerke Lübeck GruppeStadtwerke Lübeck Gruppe ist ein führender kommunaler Anbieter für Energie,...
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Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitÜber die Stadtwerke Lübeck GruppeNachhaltig. Digital. Regional - die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist ein führender kommunaler Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung...
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Teamleiter:in Servicecenter
Vor 6 Tagen
Lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitNachhaltig. Digital. Regional - die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll...
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lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitNachhaltig. Digital. Regional - die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll...
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Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitDie Stadtwerke Lübeck Gruppe ist ein führender Anbieter für Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur in der Region. Wir suchen eine Fachleiterin Fähren für unseren Bereich Fähren, um unsere Teams zu leiten und die Wartungs- und Instandhaltungspläne für unsere Fährschiffe und -boote zu koordinieren.Schulung und WeiterbildungUnser Ziel...
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Teamleiter:in Servicecenter
vor 4 Wochen
Lübeck, Deutschland meinestadt.de VollzeitArbeitgeber: Stadtwerke Lübeck Gruppe Einsatzort: 23552 Lübeck Nachhaltig. Digital. Regional – die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und...
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lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitNachhaltig. Digital. Regional - die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll...
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lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitNachhaltig. Digital. Regional - die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll...
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Lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitÜber unsDie Stadtwerke Lübeck Gruppe ist ein krisensicheres Unternehmen mit einem starken Fokus auf nachhaltige Lösungen für die Energie-, Digitalisierungs-, Mobilitäts- und Infrastrukturbereiche. Als führender kommunaler Anbieter in der Region Lübeck setzen wir uns für eine umweltfreundliche und zuverlässige Versorgung von Energie, Wärme und...
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lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitNachhaltig. Digital. Regional - die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll...
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Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH | Busfahrer:innen
vor 2 Wochen
lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH VollzeitNachhaltig. Digital. Regional – die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll...
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lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitNachhaltig. Digital. Regional - die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll...
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Fahrzeugtechniker:in bei Stadtwerke Lübeck
vor 2 Wochen
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitFahrgestellmechatroniker:in - Technische Herausforderungen im öffentlichen NahverkehrBei Stadtwerke Lübeck suchen wir eine:n Fahrzeugtechniker:in, um unsere Busse und Nutzfahrzeuge zu warten, reparieren und instand halten. Die Arbeit findet in einer modernen Werkstatt statt, wo Sie die Möglichkeit haben, sich auf Ihre Tätigkeit zu konzentrieren und Ihre...
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Vertriebsleiter Servicecenter
vor 4 Wochen
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitProjektbeschreibungBewirb dich auf eine Herausforderung!ÜberblickIn unserem Unternehmen, Stadtwerke Lübeck Gruppe, suchen wir einen Vertriebsleiter Servicecenter, um unser Kundencenter zu führen und unsere Kundenservicequalität weiter zu verbessern.LöhneWir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-N, mit einer durchschnittlichen...
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lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH VollzeitNachhaltig. Digital. Regional – die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll...
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lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitWertschätzende Kommunikation, Serviceorientierung und Verantwortungsbereitschaft – das sind deine Leitbilder für die erfolgreiche Führung unser Kundencenters, dem Dreh- und Angelpunkt für den direkten Kontakt zu unseren Kund:innen.Unser und damit dein oberstes Ziel: eine hohe Servicequalität und zufriedene Kund:innen. Das gelingt dir mit frischen...
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Projekt- und Teammanager:in
vor 4 Wochen
Lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitNachhaltig. Regional - die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll und...
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Energiebilanzfachmann/in Lübeck
vor 1 Monat
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitWir suchen bei der Stadtwerke Lübeck Gruppe eine/n Energiebilanzfachmann/in in Vollzeit (Teilzeit möglich). Die Stelle ist unbefristet und bietet die Möglichkeit, mit Leidenschaft und Innovation die Energiewende aktiv mitzugestalten.SchlaglichterBewerbungsinformationen:Nachfolgende Informationen sind wichtig, um deine Bewerbung effektiv zu erstellen....
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Fachmann für den öffentlichen Verkehr in Lübeck
vor 4 Wochen
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitÜber unsDie Stadtwerke Lübeck Gruppe ist ein führender Anbieter von Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Wir verbinden Lebenswelten mit unseren Produkten und vernetzen Menschen und Unternehmen.Lohn und LeistungWir bieten eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-N. Die monatliche Entlohnung beträgt etwa 3000 Euro.AufgabenAls...
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Elektrizitätsbilanzfachmann:in Lübeck
vor 4 Wochen
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitDie Stadtwerke Lübeck Gruppe ist ein führender kommunaler Anbieter für Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen den Sport, die Bildung und das kulturelle...
