Qualitätsmanager:in mit Fokus auf Gästeerlebnis

vor 1 Monat

Bonn, Deutschland Bonn Marriott Betriebsgesellschaft mbH Vollzeit
Qualitätsmanager:in im Bonn Marriott Hotel

Als Qualitätsmanager:in im Bonn Marriott Hotel bist du verantwortlich für die Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu gewährleisten. Du arbeitest eng mit den Abteilungen zusammen, um die Einhaltung der Marriott-Richtlinien und -Standards sicherzustellen.

Aufgaben
  • Einführung und Pflege von Qualitätsstandards
  • Durchführung interner Audits und Inspektionen
  • Begleitung externer Audits und Nachbearbeitung
  • Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von Serviceprozessen
  • Bearbeitung von Gästebeschwerden und Feedback
  • Regelmäßige Berichterstattung und Abstimmung mit der Hoteldirektion
Voraussetzungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
  • Ein dynamisches Team mit familiärem Miteinander
  • Die Möglichkeit, in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
  • Interne Schulungen, um Ihr Fachwissen auszubauen

Das Bonn Marriott Hotel ist ein 4-Sterne-Superior-Hotel mit 336 Zimmern und Suiten. Das Hotel liegt unmittelbar am Rheinufer und bietet eine unvergleichliche Aussicht auf die Stadt.