Senior Servicemanager

vor 2 Wochen

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instone Real Estate Vollzeit
Übernahme von Verantwortung

Wir suchen einen Senior Servicemanager (m/w/d), der sich für die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse begeistern kann. Als Teil unseres ambitionierten Teams werden Sie die Entwicklung von Servicekatalogen und -meetings vorantreiben und das Informationsmanagement für Fach- und Führungskräfte bei Incidents übernehmen.

Verantwortungsbereiche
  • Entwicklung von Serviceprozessen und -katalogen
  • Aufbau von Servicekatalogen und Durchführung von Service-Meetings
  • Übernahme des Informationsmanagements für Fach- und Führungskräfte bei Incidents
  • Steuerung und Kanalisierung des Informationsflusses zwischen den Fachabteilungen und Dienstleistern
  • Etablierung von Tracking- und Reportingmechanismen für die Qualität des Servicedesk
  • Kontinuierliche Review der Servicequalität
  • Koordination von Abläufen zur Entstörung, Einberufung und Steuerung von Task-Force-Aktivitäten bis zur Bereitstellung von Lösungen
  • Aufnahme von Kundenanforderungen (Neue Dienste, Dienstoptimierungen)
  • Entwicklung von Vorschlägen zu Informationsmaßnahmen für IT-Services
  • Aktive Zusammenarbeit mit allen beteiligten Fachbereichen und Feelgood Management
Voraussetzungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Mehrjährige Berufserfahrung, wünschenswert im Aufbau und Führen von IT-Servicedesks
  • Praktische Erfahrung im Konfigurieren und Bedienen von Ticketsystemen (z.B. Jira)
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte
  • Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche unserer Niederlassungsstandorte in Deutschland
  • Hohe IT-Affinität und eigenständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Lösungsorientierung
Wir bieten

Spannende Themenfelder in denen Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können. Es erwarten Sie ein freundliches und aufgeschlossenes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine faire Vergütung.

  • Senior Servicemanager

    Vor 6 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instone Real Estate Vollzeit

    Senior Servicemanager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenden Senior Servicemanager, der unsere IT-Umgebung weiterentwickeln und verbessern kann. Unsere IT-Infrastruktur basiert auf Microsoft 365, Teams, Sharepoint und Dynamics 365. Wir sind ein dynamisches Team, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und neue Herausforderungen annimmt.Aufgaben und...

  • Senior Servicemanager

    Vor 6 Tagen

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  • Senior Servicemanager

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instone Real Estate Vollzeit

    {"h1": "Senior Servicemanager - Herausforderungen und Chancen"} Wir suchen einen erfahrenen Senior Servicemanager, der unsere IT-Umgebung weiterentwickeln und unsere Dienstleistungen verbessern kann. Als Teil unseres ambitionierten Teams werden Sie die Weiterentwicklung der dienstleisterübergreifenden Service-Management-Prozesse übernehmen und...

  • Senior Servicemanager

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instone Real Estate Vollzeit

    {"h1": "Senior Servicemanager - Herausforderungen und Chancen"} Wir suchen einen erfahrenen Senior Servicemanager, der unsere IT-Umgebung weiterentwickeln und unsere Dienstleistungen verbessern kann. Als Teil unseres ambitionierten Teams werden Sie die Weiterentwicklung der dienstleisterübergreifenden Service-Management-Prozesse übernehmen und...

  • Senior Servicemanager

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instone Real Estate Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Senior Servicemanager (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Der Kandidat wird die dienstleisterübergreifenden Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und eigenständig Prozessschwächen erkennen. Er wird Servicekataloge aufbauen und Service-Meetings durchführen. Der Senior Servicemanager wird das...

  • Senior Servicemanager

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instone Real Estate Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Senior Servicemanager (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von IT-Lösungen und der Verbesserung unserer Service-Management-Prozesse beteiligt sein.VerantwortlichkeitenEntwicklung von IT-Lösungen und -prozessenVerbesserung der Service-Management-ProzesseKoordination von...

  • Senior Servicemanager

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instone Real Estate Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungWir suchen einen erfahrenen Senior Servicemanager, der sich für die Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen begeistert. Als Teil unseres ambitionierten Teams werden Sie die Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Servicekatalogen und Service-Meetings übernehmen.VerantwortungsbereicheEntwicklung...

  • Senior Servicemanager

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instone Real Estate Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungWir suchen einen erfahrenen Senior Servicemanager, der sich für die Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen begeistert. Als Teil unseres ambitionierten Teams werden Sie die Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Servicekatalogen und Service-Meetings übernehmen.VerantwortungsbereicheEntwicklung...