Avantgarde Experts bietet eine spannende Position in den Bereichen HR & Office an. Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenberatungsmanager, der sich auf die Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse spezialisiert hat.

Hauptherausforderungen

• Betreuung von komplexen Kundenanliegen und -problemen
• Koordination mit Fachabteilungen zur schnellen Lösung von Problemen
• Bearbeitung von rechtlichen Fällen aus dem Online- und Marktumfeld
• Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen
• Projektmitarbeit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Gute Anwenderkenntnisse im MS Office
• Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten in Kombination mit pragmatischer Denkweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Vorteile

• Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
• Teilzeitstelle mit ca. 20 Std. pro Woche
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top-Anbietern
• Möglichkeit zum Teilzeit-Arbeiten

Umsetzung

Der Kundenberatungsmanager wird ca. 500€ brutto-Stundenlohn erhalten. Er wird für diese Position stark fachlich unterstützt und kann sich daher voll auf die Kundenbetreuung konzentrieren.