Systemtechniker

Bei WITTENSTEIN motion control suchen wir einen erfahrenen Systemtechniker, der sich auf die Instandhaltung und Wartung unserer hochdynamischen Systeme spezialisiert hat.

Als Teil des Teams Product Support sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Instandhaltungs- und Wartungsfragen. Sie übernehmen die selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Schadensfällen gemäß unserem Beschwerdemanagement. Darüber hinaus gewährleisten Sie eine schnelle Reaktionszeit bei Maschinenstillständen und unterstützen unsere Kunden mit fachkundigem technischem Support.

• erster Ansprechpartner für Kunden bei Instandhaltungs- und Wartungsfragen
• Durchführung von Überprüfungen und Sicherstellung kurzer Reparaturzeiten bei Maschinenstillständen
• Abwicklung von Reklamationen / Schadensfällen gemäß Beschwerdemanagement
• Erstellung von Serviceberichten in deutscher und englischer Sprache (inkl. kaufmännischer und technischer Klärung, z. B. Kostenermittlung, Teileverfügbarkeit, Lieferzeit, Ausfallursache)
• Gelegentliche Serviceeinsätze vor Ort beim Kunden einschließlich Schulungen, Erstinbetriebnahmen, Reparaturen und Ausfallursachenermittlungen
• Unterstützung / Betreuung der Servicehotline
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen (SCM, E&A, QS, Vertrieb)

Um die kontinuierliche Nutzbarkeit unserer Produkte sicherzustellen, tragen Sie direkt zur Zufriedenheit und Produktivität unserer Kunden bei.

• abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder Elektroniker (w/m/d) sowie eine Weiterbildung zum Techniker (w/m/d)
• Erfahrung im Customer Service
• Fundierte Kenntnisse in der Elektrotechnik oder in mechatronischen Systemen
• Kenntnisse im Messen und Prüfen elektrischer Größen sowie sicheres Lesen von technischen Zeichnungen
• Sicherer Umgang mit MS Office und der Schadensbilddatenbank, SAP-Kenntnisse wünschenswert
• kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift