Qualitätskontrolleur im Call Center: Erfolgreiches Team sucht Dich

vor 2 Monaten


Hamburg, Hamburg, Deutschland TELMASOFT GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Qualitätskontrolleur, um unser Call Center-Team zu unterstützen. In dieser Rolle wirst du unsere Kundenbedürfnisse überwachen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter den höchsten Standards entsprechen.

Aufgaben
  • Überprüfung von Gesprächen zwischen Call Center-Agenten und Kunden zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität
  • Einhaltung unserer Unternehmensrichtlinien und -verfahren
  • Sicherstellung kontinuierlicher Verbesserung der Servicequalität durch Schulungsbedarf und Feedback
  • Beratung zur Optimierung des Kundenservice
Voraussetzungen
  • Erfahrung im Bereich Call Center ist vorteilhaft
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Aufmerksamkeit für Details
  • Fähigkeit, objektiv und professionell Feedback zu geben
  • Zugänglichkeit zu einer eigenständigen Arbeitsweise und Teamarbeit
Bezahlung und Vorteile

Wir bieten eine attraktive Bezahlung von mindestens 35.000 Euro pro Jahr sowie flexible Arbeitszeiten mit einer Einteilung von 30 Stunden pro Woche. Diese können flexibel nach Bedarf angepasst werden. Zu den Vorteilen gehören zudem zwei Präsenztage im Büro und drei Tage im Homeoffice. Unser Unternehmen stellt auch alle erforderlichen Arbeitsmaterialien zur Verfügung.

Weitere Informationen

Wenn Sie sich für diese Position interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an uns. Wir vereinbaren ein gemeinsames Treffen per Videokonferenz und führen dann gerne ein persönliches Gespräch durch. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.



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  • Teamassistenz (m/w/d)

    vor 2 Monaten


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    vor 2 Monaten


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