Kundenbetreuungsspezialist im Aufstrebenden Start-Up

Vor 7 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland Mateo Vollzeit

Seit über 1500 Unternehmen auf Mateo setzen, um innovative Kommunikationsstrategien zu entwickeln und umzusetzen, suchen wir nun nach einem Kundenbetreuungsspezialisten. Wir sind ein junges, dynamisches Team in Berlin und bieten eine Vielzahl an Herausforderungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Aufgaben

Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Als Kundenbetreuungsspezialist bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit. Deine Aufgaben umfassen:

  • Durchführung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fühlen.
  • Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
  • Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
  • Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
  • Überwachung von Kundenaktivitäten und Identifizierung von Möglichkeiten, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten.
  • Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -fortschritte.
Qualifikationen

Wir suchen nach einem qualifizierten Kundenbetreuungsspezialisten mit folgenden Qualifikationen:

  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Erfahrung im Bereich Customer Success oder ähnliche Rolle ist von Vorteil.
  • Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
  • Begeisterung für Kunden und das Streben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
  • Verständnis für Systeme und Software.
  • Exzellente Deutschkenntnisse (C2) sowie Englischkenntnisse (C1).
Voraussichtliche Bezahlung

Die voraussichtliche Bezahlung für diese Position liegt bei ca. € 45.000,- bis € 60.000,- pro Jahr. Die tatsächliche Bezahlung kann je nach Erfahrung und Qualifikation variieren.

Bonusabhängige Provision ist ebenfalls möglich.

Benefits
  • Junges, cooles und engagiertes Team
  • Zentrales Büro in Berlin
  • Check Out Drinks jeden Freitag
  • Team Lunch jeden zweiten Freitag
  • Regelmäßige Teamevents wie Volleyball, Fußball etc.
  • Office Hunde sind erlaubt
  • Und vieles mehr, was man nicht in Worte fassen kann


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