Technologiebetreuer:in für Vodafone

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten:in für Fiber und DSL Care, der Teil unseres dynamischen Teams wird. Als Verantwortlicher für schriftliche und telefonische Anfragen von unseren Kunden und als kompetente Ansprechperson für unsere VIPs wirst du uns dabei helfen, unsere Kunden zufriedenzustellen.

Der Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care ist Teil unseres Teams, das sich auf erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Unsere Kunden erwarten von uns schnelle und effiziente Lösungen für ihre Anliegen. Als Mitglied unseres Teams bist du dafür verantwortlich, diese Erwartungen zu erfüllen.

• Du erhöhst die Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Lösungen für kaufmännische Anliegen.
• Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen mit einem festgelegten Kundenstamm auf.
• Du erstellst Workarounds bei Systemfehlern und Wortungen für alle Bereiche.
• Du hältst aktuelle Prozess- und Systemschritte unter den Augen.
• Du arbeitest eng mit allen Unternehmensbereichen zusammen.

Die Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. Der Arbeitsplatz befindet sich am Standort Hannover für die Vodafone GmbH. Die Flexibilität des Arbeitsplatzes ermöglicht es dir, zwischen Büroarbeit und Homeoffice zu wechseln. Zudem kannst du bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland und immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.