Benutzer-Support-Mitarbeiter (m/w/d) - Front-Office

vor 4 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

Wir suchen für ein Projekt einen Benutzer-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Front-Office-Abteilung.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Wir erwarten von Ihnen selbstständiges Arbeiten im Front-Office, wobei Sie umfangreiche Rechte und Aufgaben haben.
  • Vereinzelt werden Sie persönlich am Service-Tresen tätig sein.
  • Es ist Ihre Aufgabe, Ticketerstellungen und -bearbeitungen in unserem Tickettool (Servicemanager) durchzuführen.
  • Wir erwarten von Ihnen eine hohe Erstlösungsquote von etwa 80%.
  • Abteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Rahmen der Incidentbearbeitung ist erforderlich.
  • Wir erwarten von Ihnen Mitverantwortung für die Erreichung des Servicelevels bzgl. Erreichbarkeit des Service-Centers (Mo. bis Fr. von 7 bis 19 Uhr im rollierenden Schichtsystem) sowie für das Erreichen der Erstlösungsquote.
  • Vereinzelt werden Sie Mitarbeit und Unterstützung bei Projektaktivitäten/Sonderaufgaben mit Bezug zum User Help Desk leisten.
Qualifikationen
  • Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder Weiterbildung sind erforderlich.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im User-Help-Desk (First- / Second Level) sind erforderlich.
  • Fundierte Kenntnisse in Client/Server-Technologien sind erforderlich.
  • Gute Kenntnisse in MS-Office, Notes und Microsoft Betriebssystemen sind erforderlich.
  • Idealerweise Kenntnisse im Versicherungsumfeld sind wünschenswert.
  • Selbstständiges Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe sind erforderlich.
  • Überdurchschnittliche Serviceorientierung ist erforderlich.
  • Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung ist erforderlich.
  • Gutes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Flexibilität sind erforderlich.

Vertragsart: befristete Festanstellung/ANÜ

Standort: Hannover

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.



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    Wir suchen für ein Projekt einen Benutzer-Hilfedeskmitarbeiter (m/w/d) mit umfangreichen Rechten und Aufgaben im Front-Office.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSelbstständiges Arbeiten im Front-Office, wobei die Erstlösungsquote bei rd. 80% liegt.Vereinzelte persönliche Unterstützung am Service-Tresen.Ticketerstellung und -bearbeitung in klassischem...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland H4 Hotel Hannover Messe Vollzeit

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  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland [Bee]Partment GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to join our team at [Bee]Partment GmbH. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing front office operations, and ensuring a seamless guest experience.Key Responsibilities:Optimize guest service and...

  • Front Office Mitarbeiter

    vor 2 Monaten


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland H4 Hotel Hannover Messe Vollzeit

    Unser Angebot✓ Unbefristete Festanstellung✓ Verschiedene Zusatzleistungen✓ Steigender Urlaubsanspruch✓ Kostenfreie Weiterbildungen✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Rate✓ Zuschuss zu Fahrtkosten oder JobticketDeine AufgabenGute Seele. Aufmerksam und kreativ sorgst du dafür, dass unsere Gäste immer wieder gerne zu uns kommen, und betreust unsere...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland H4 Hotel Hannover Messe Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten dir eine unbefristete Festanstellung mit verschiedenen Zusatzleistungen, einem steigenden Urlaubsanspruch und kostenfreien Weiterbildungen.Unser Unternehmen legt großen Wert auf Work-Life-Balance und die Gesundheit und das Wohlbefinden unseres Teams.Deine AufgabenGute Seele: Du sorgst dafür, dass unsere Gäste immer wieder gerne zu...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Leonardo Hannover Vollzeit

    Deine RolleAls Front Office Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste. Du bearbeitest Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache und bist für die Kassenführung und Abrechnung verantwortlich. Ein reibungsloser Ablauf in der Früh-, Spät- und Nachtschicht ist deine Aufgabe.Unser Angebot30 Urlaubstage und eine...

  • Front Office Team Lead

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland H4 Hotel Hannover Messe Vollzeit

    Benefits✓ Unbefristete Festanstellung✓ Verschiedene Zusatzleistungen✓ Steigender Urlaubsanspruch✓ Kostenfreie Weiterbildungen✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Rate✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen✓ Kindergartenzuschuss✓ Rabatte für Shopping und Events✓ Kostenfreies Parken✓ Zuschuss zu Fahrtkosten oder Deutschlandticket So sieht dein...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

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  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Leonardo Hannover Vollzeit

    Über unsWir sind eine Familie, die Vielfalt schätzt und jeden Tag stärkt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommen aus verschiedenen Herkünften, Religionen, Geschlechtern, Altersgruppen, sexuellen Orientierungen und möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark.Unser Hotel, das Leonardo Hannover, bietet 178 Zimmer, einen großen...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arcadia Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Helpdesk-Mitarbeiter werden Sie Teil unseres Front- und Backoffice-Teams und sind für die erste Lösung von Kundenanfragen verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Erstellen und bearbeiten von Tickets mit entsprechender SoftwareErste...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen User Help Desk (m/w/d) für ein Projekt.AufgabenUnser User Help Desk (m/w/d) wird selbstständig arbeiten und umfangreiche Rechte und Aufgaben im Front-Office haben.Er wird vereinzelt persönlichen Support am Service-Tresen anbieten.Er wird Ticketerstellungen und -bearbeitungen in klassischem Tickettool...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    Wir suchen für ein Projekt einen User Help Desk (m/w/d), der sich auf Selbstständiges Arbeiten im Front-Office spezialisiert hat.AufgabenTicketerstellung / -bearbeitung in klassischem Tickettool (Toolname: Servicemanager)Durchführung von vielen Erstlösungen im Front-OfficeAbteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Rahmen der...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen nach einem motivierten IT-Profi, der über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten verfügt und die Benutzerunterstützung in allen IT-bezogenen Fragen sicherstellen kann.Sie fühlen sich angesprochen? Dann lesen Sie weiter.Wir suchen für einen unserer namhaften Kunden einen Mitarbeiter im 2nd-Level Support (m/w/d) im...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionWir suchen nach einem motivierten IT-Profi, der über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten verfügt und die Benutzerunterstützung in allen IT-bezogenen Fragen sicherstellen kann.Sie fühlen sich angesprochen? Dann lesen Sie unbedingt weiter.Wir suchen für einen unserer namhaften Kunden einen Mitarbeiter im 2nd-Level Support (m/w/d)...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen nach einem motivierten IT-Experten, der über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten verfügt und die Benutzerunterstützung in allen IT-bezogenen Fragen sicherstellen kann.Sie fühlen sich angesprochen? Dann lesen Sie weiter.Wir suchen für einen unserer namhaften Kunden einen Mitarbeiter im 2nd-Level Support (m/w/d)...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland match u. more office solutions Vollzeit

    Kundenbetreuung im technischen SupportSie sind ein Kommunikationstalent mit Engelsgeduld? Dann suchen wir vielleicht genau Sie für unseren Kunden in Hannover als Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung Inbound in Vollzeit.Die Anstellung erfolgt zunächst in Arbeitnehmerüberlassung in Hinblick auf eine langfristige Anstellung und dementsprechend hoher...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) - Herausfordernde Aufgaben im Full-Service IT-DienstleisterWir suchen einen motivierten IT-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden, einen Full-Service IT-Dienstleister aus der Versicherungsbranche. Mit seinem Sitz im Herzen von Hannover greift er auf über 25 Jahre Erfahrung zurück und ist mit etwa 400 Mitarbeitern stark...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland aam it GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls 2nd Level Supporter (m/w/d) im IT-Benutzerservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter in der Zentrale bei Störungen und Anliegen rund um das Thema IT-Service. Ihre Aufgaben umfassen:Die Analyse und Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem TicketsystemDie Kommunikation mit unseren 3rd-Level-Fachbereichen zur...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Übernehmen Sie Verantwortung als IT-SupporterWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich für die Herausforderung eines dynamischen Teams begeistern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie Verantwortung übernehmen und Ihre Fähigkeiten einsetzen, um unsere Kunden zu unterstützen.Ihre AufgabenAufnahme von Störungen und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der Teil unseres dynamischen Teams wird und Verantwortung übernimmt. Als IT-Support-Experte werden Sie für die Aufnahme von Störungen und Kundenanforderungen, sowie Störungsanalyse, -bearbeitung und –dokumentation, im Rahmen des 1st Level Support verantwortlich sein.Ihre...