Kundensupporter für Bankprozesse

vor 3 Wochen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Atruvia AG Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Kundensupporter für unsere Bankprozesse, der sich auf Aktivprozesse und Problemkredit spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Aktivprozesse und Vorgangsvorlagen sowie den Bereich Problemkredit für unsere Kunden betreuen.

Verantwortlichkeiten
  • Betreuung der Aktivprozesse und Vorgangsvorlagen
  • Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen und Kundenkommunikation per E-Mail
  • Umsetzung von Änderungen bei neuen Releases unserer Bankensoftware
  • Optimierung und Modellierung von Prozessvorlagen
  • Weiterentwicklung unserer Services für unsere Kunden
Anforderungen
  • Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige einschlägige Berufserfahrung oder Studium
  • Gute bankfachliche Kenntnisse mit Schwerpunkt Aktivprozesse und Problemkreditbetreuung
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)
Was wir bieten
  • Flexibles Arbeiten in einem hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten
  • Work-Life-Balance mit individuellen Arbeitszeitmodellen und einem Lebensarbeitszeitkonto
  • Vereinbarung von Privatleben und Karriere mit einem Familienbudget und Unterstützung in besonderen familiären Situationen
  • Individuelle Benefits wie Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing und vermögenswirksame Leistungen
  • Onboarding mit einer strukturierten Einarbeitung und regelmäßigen Feedbackgesprächen
  • Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie Betriebsrestaurants und Sportangeboten
  • Karrieremodell und Weiterbildung mit Entwicklungsdialogen und vielfältigen Weiterbildungsangeboten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung



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    Über unsAtruvia AG ist der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereint jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie.Unser ZielWir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen.Unsere...


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