Kundenservice-Manager für Kfz-Versicherungen in München
vor 4 Wochen
Als Kundenservice-Manager bei CHECK24 hast du die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen auszubauen und eine wichtige Rolle bei der Erfolgsgeschichte des Unternehmens zu spielen. Du wirst für die Kundenberatung und den Kundenservice in der Kfz-Versicherungsbereich verantwortlich sein.
Hauptrollen und Aufgaben
- **Führung:** Du wirst ein Team von Kundenberatern leiten, die sich auf die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation für Kfz-Versicherungen spezialisieren.
- **Steuerung:** Du wirst für das operative Tagesgeschäft verantwortlich sein und sicherstellen, dass alle Prozesse reibungslos laufen.
- **Qualitätsmanagement:** Du wirst Qualitäts- und Leistungsvorgaben erstellen und überwachen sowie die Abläufe und Prozesse kontinuierlich optimieren.
- **Sicherstellung:** Du wirst sicherstellen, dass eine hohe Abwicklungsqualität im eigenen Team gewährleistet ist.
- **Mitarbeiterentwicklung:** Du wirst regelmäßige Coachings und Trainings für Mitarbeiter durchführen.
- **Schnittstellenfunktion:** Du wirst die Koordination zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen übernehmen.
Voraussetzungen
- **Ausbildung:** Du solltest eine abgeschlossene Ausbildung als Versicherungsfachmann/Fachfrau, Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine alternative Qualifikation mit starkem Versicherungsbezug haben.
- **Erfahrung:** Idealerweise hast du bereits Führungserfahrung gesammelt, insbesondere als Teamleiter/Teamleiterin eines etwa 10-köpfigen Teams.
- **Serviceorientierung:** Du solltest eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine kommunikative und empathische Persönlichkeit besitzen.
- **Prozessverständnis:** Du solltest ein gutes Verständnis für Prozesse und Freude am Optimieren von internen und externen Abläufen haben.
- **Auftritt:** Du solltest selbstsicheres Auftreten kombinieren mit Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke.
- **Sprachkenntnisse:** Du solltest verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) in Wort und Schrift besitzen.
Was wir Dir bieten
- **Flexibilität:** Du hast die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz flexibel zu gestalten und nach deinen Bedürfnissen anzupassen.
- **Exzellente Verdienstmöglichkeiten:** Du kannst auf Gutscheine für CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie die volle Inflationsausgleichsprämie zurückgreifen.
- **Work-Life-Balance:** Du hast die Möglichkeit, mobiler zu arbeiten oder im Home-Office zu sein.
- **Persönliches Wachstum:** Du hast die Chance, deine Karriere zu steigern und individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zu nutzen.
- **Food & Drinks:** Du kannst kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke, verschiedene Sorten Müsli, zweimal wöchentlich Mittagessen und frisches Obst genießen.
- **CHECKito-Spirit:** Du bist Teil eines lockeren Arbeitsumfelds mit Duz-Kultur, regelmäßigen Drink-Outs und coolen Team-Events.
- **Ergonomischer Arbeitsplatz:** Du erhältst einen ergonomisch gestalteten Arbeitsplatz mit modernem Equipment (z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch.
- **Nachhaltige Mobilität:** Du kannst mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad anreisen und ein sehr gut bezuschusstes Deutschlandticket erhalten.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
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