Kundenbeziehungsmanager

vor 3 Wochen

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland dtms GmbH Vollzeit
Kundenbetreuer B2B (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten Kundenbetreuer B2B, der sich für erstklassige B2B-Kundenbetreuung begeistert. Als Kundenbetreuer B2B bist du verantwortlich für die Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon. Du suchst maßgeschneiderte Kundenlösungen und findest Motivation darin, Kunden zufriedenzustellen.

Deine Aufgaben
  • Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
  • Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen
  • Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
  • 1. Level Support bei Störungen
  • Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb)
  • Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag
  • Kundenstammdatenpflege
  • Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen
  • Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen
Dein Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
  • Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement
  • Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
  • Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
  • Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil
Wir bieten
  • Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Urlaub
  • Remote Work anteilig
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
  • Mitarbeiterevents
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Planbares und zuverlässiges Schichtsystem

Wir suchen nach jemandem, der sich für Kundenbetreuung begeistert und sich in unserem Team wohlfühlt. Wenn du dich für diese Herausforderung interessierst, bewirb dich jetzt

Arbeiten bei dtms

Die dtms GmbH ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.

Wir sind ein dynamisches Team, das sich für innovative Lösungen und Kundenorientierung begeistert. Wir bieten eine vielfältige Palette an Dienstleistungen und Technologien an, um unsere Kunden zu unterstützen.

Deine Ansprechpartnerin

Frau Ann-Katrin Kositza
- Personalwesen -
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