Verkaufsunterstützungsleiter

Wir suchen einen erfahrenen Verkaufsunterstützungsleiter, der unsere Abteilung Sales Support Key & National Accounts leiten und unsere Kunden zufriedenstellen möchte.

• Leitung der Abteilung Sales Support National Accounts mit einer Umsatzverantwortung von ca. Euro
• Disziplinarische und fachliche Führung eines ca. 7- köpfigen und wachsenden Teams
• Zentrale Ansprechperson der Mitarbeitenden und Kunden, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
• Team- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
• Monitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs
• Kundenanalysen, Auswertungen und allgemeine Datenerhebung im Betriebssystem
• Förderung des Teambuildings und Schaffung der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
• Implementierung von Kundenverträgen von der Erfassung bis zur Abrechnung
• Überwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender Maßnahmen
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit intern wie extern
• Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Servicestandorten
• Durchführung & Überwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitäten

• Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil
• Eine kaufmännische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einer vergleichbaren Führungsposition
• Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise – verbunden mit großer Sorgfalt
• Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Zahlenaffinität sowie ein souveräner Umgang mit den gängigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse