Sachgebietsleiter für Kundenservice und Prozessoptimierung
vor 2 Wochen
Unser Unternehmen Mainova AG ist der größte Energiedienstleister in der Region Rhein-Main. Wir suchen nach einer neuen Herausforderung.
Ziel des UnternehmensWir streben danach, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei?
Sachgebietsleitung- Sie verantworten die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice.
- Sie haben Verantwortung für die Ableitung, Entwicklung, und Vereinbarung der langfristigen Sachgebietsziele.
- Sie erkennen Technologieentwicklungen mit dem Ziel, die Herausforderungen der Digitalisierung und Kunde im Mittelpunkt zu meistern und verantworten die Kundenservice-Systeme zur Digitalisierung von Customer Journeys. Zudem steuern Sie Kundenservice-Budgets des Sachgebietes.
- Sie steuern das Sachgebiet und stellen die Erreichung der Zielvorgaben wie z.B. Wartezeit, Durchlaufzeiten und Produktivität sicher.
- Sie verantworten den optimalen Personaleinsatz, Planung der Ressourcen und Arbeitsverteilung. Strategische und operative Verantwortung für die Auswahl und Beauftragung von Partnern, sowie Konzeption von Verträgen und Durchführung von Verhandlungen gehört zu Ihrem Aufgabengebiet. Dabei erstellen Sie Reportings und Statistiken zur strategischen Steuerung.
- Sie verantworten die strategische und operative Führung, Aufbau, Betreuung und Entwicklung von innovativen und leistungsstarken Teams im Kontext der Herausforderungen der Digitalisierung.
- Sie begleiten Prozessoptimierungen, Qualitätssicherungsmaßnahmen und stellen vereinbarte Service- und Qualitätsstandards sowie die Kommunikation im Sachgebiet und bei den Partnern sicher.
- Sie sind zentraler Ansprechpartner für interne Abteilungen und externe Kunden und Partner und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Fundierte Berufserfahrung in der operativen Steuerung von Kundenserviceeinheiten oder Dienstleistern.
- Kenntnisse in der disziplinarischen und fachlichen Personalführung sowie Mitarbeiterentwicklung.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine Umsetzungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten.
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und betriebliche Altersvorsorge.
- Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit.
- Sie profitieren von 3000kWh Energiedeputat im Jahr.
- Sie bekommen ein kostenloses Jobticket, für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit.
- Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio.
- Ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung in der operativen Steuerung von Kundenserviceeinheiten oder Dienstleistern.
- Kenntnisse in der disziplinarischen und fachlichen Personalführung sowie Mitarbeiterentwicklung.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine Umsetzungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten.
Gemäß unserer einschlägigen Recherchen beläuft sich unsere verdienten Gehaltsumfang für diesen Posten auf ca. 75.000 bis 100.000 Euro pro Jahr.
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitAls Teil des größten Energiedienstleisters in der Region Rhein-Main suchen wir nach einer Persönlichkeit, die unsere Kundenservice-Abteilung mit ihrem Fachwissen und ihrer Führungskompetenz weiterentwickelt.StellenzweckPositionierung des Sachgebietes: Sie verantworten die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitAls größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Strategie weiterentwickelt und unsere Teams im Kontext der Herausforderungen der Digitalisierung unterstützt.StellenzweckPositionierung des...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AKTIVBANK AG VollzeitAls Kundenservice-Spezialistin bei AKTIVBANK AG unterstützen Sie unsere Kunden und Kundenbetreuer bei allen Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit unseren digitalen Finanzdienstleistungen.Mit Ihrer Erfahrung im Kundenservice und Ihren Fähigkeiten im Bereich der Digitalisierung leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Prozessoptimierung und zur Steigerung...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitBeschreibung der StelleAls Kundenservice-Manager bei Mainova AG sind Sie verantwortlich für die operative Steuerung des Kundenserviceeinrichtungen. In diesem zentralen Bereich haben Sie die Gesamtaufsicht über den Kundenservice, um sicherzustellen, dass unsere Kunden optimal betreut werden.AufgabenPositionierung des Sachgebietes: Als erfahrener Manager...
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Abfallwirtschaftsleiter/in bei der EAD
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Eigenbetrieb für kommunale Aufgaben und Dienstleistungen (EAD) Vollzeit**Sachgebietsleiter/in Abfallwirtschaft bei der EAD**Wir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter/in Abfallwirtschaft, der unsere Verwertungsanlagen effizient und nachhaltig führt. Als wichtiger Teil unseres Teams ist er verantwortlich für die fachliche, finanzielle und personelle Leitung des Sachgebiets Abfallwirtschaft.**Aufgaben**Leitung des...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AKTIVBANK AG VollzeitUnser AngebotWir suchen eine erfahrene Digitalisierungsexpertin (m/w/d) für unseren Kundenservice. Als Expertin (m/w/d) für Digitalisierung und Datenaustausch im Kundenservice werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der digitalen Transformation.Ihre AufgabenBeraten und betreuen unsere Kunden bei der Implementierung von digitalen...
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Digitalisierungs- und Datenaustausch-Experte
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AKTIVBANK AG VollzeitUnsere StellenanzeigeWir suchen eine Expertin (m/w/d) für Digitalisierung und Datenaustausch im Kundenservice, die unsere Kunden auf Augenhöhe beraten und unterstützen kann.Aufgaben und VerantwortungAls Expertin (m/w/d) für Digitalisierung und Datenaustausch im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden im digitalen und elektronischen...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AKTIVBANK AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Expertin (m/w/d) für Digitalisierung und Datenaustausch im Kundenservice für unseren Standort Frankfurt.AufgabenAls erste Ansprechperson für unsere Kunden im digitalen und elektronischen Datenaustausch der Rechnungs- und Zahlungsdaten in der Zentralregulierung.Beratung, Betreuung und Schulung unserer mittelständischen...
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Mitarbeiter im Kundenservice 1. Ebene
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CARAT Ges. für Organisation und Softwareentwicklung VollzeitÜber unsWir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen.Unsere 3D-Küchenplanungssoftware CARATUnsere...
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Sachgebietsleiter Rechnungswesen und Controlling
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LHH Recruitment Solutions VollzeitIhre AufgabenLeitung eines motivierten TeamsVorbereitung und Verantwortung des JahresabschlussesWeiterentwicklungen und Prozessoptimierungen im Rechnungswesen und ControllingZentraler Ansprechpartner für SteuerberaterUnterstützung der Steuerberater bei steuerlichen ThemenUnterstützung des Teams im TagesgeschäftIhr ProfilAbgeschlossenes wirtschaftliches...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH VollzeitKonzernbuchhalter und Finanzanalyst mit Schwerpunkt auf ProzessoptimierungWir suchen einen erfahrenen Konzernbuchhalter und Finanzanalysten, der unsere Gesellschaften FES GmbH und RMS GmbH bei der Analyse und Betreuung der Monats- und Jahresabschlüsse unterstützt.Als Finanzexperte sind Sie für die Erstellung von Finanzberichten verantwortlich, die zur...
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Junior Projektmanager
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH VollzeitWir suchen nach einem erfahrenen Projektmanager (m/w/d) für die Umsetzung von Prozessoptimierungen in unserem Unternehmen. Sie werden Teil unseres Teams sein und gemeinsam mit unseren Fachabteilungen Lösungen entwickeln.Als Projektmanager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Durchführung von Projekten. Sie arbeiten eng mit...
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Digitale Expertin
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AKTIVBANK AG VollzeitUnser Angebot:Bei uns erwarten Sie eine umfassende Einarbeitung mit Systemschulung und Unterstützung bei Ihrer persönlichen und fachlichen Fortbildung mit guter Entwicklungsperspektive.Unser Team:Wir bieten eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre in flachen Hierarchien, Teamgeist und gemeinsame Erfolge.Unser Vorteil:Wir bieten eine leistungsgerechte...
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Sachgebietsleiter Rechnungswesen und Controlling
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LHH Recruitment Solutions VollzeitIhre AufgabenLeitung eines motivierten TeamsVorbereitung und Verantwortung des JahresabschlussesWeiterentwicklungen und Prozessoptimierungen im Rechnungswesen und ControllingZentraler Ansprechpartner für SteuerberaterUnterstützung der Steuerberater bei steuerlichen ThemenUnterstützung des Teams im TagesgeschäftIhr ProfilAbgeschlossenes wirtschaftliches...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ABG FRANKFURT HOLDING GmbH Wohnungsbau- und Beteiligungsgesellschaft mbH VollzeitBetriebskostenmanagementAls Betriebskostenmanager (m/w/d) bei ABG FRANKFURT HOLDING GmbH Wohnungsbau- und Beteiligungsgesellschaft mbH übernehmen Sie die Verantwortung für die Optimierung und Entwicklung von Betriebskostenprozessen.Verantwortlichkeiten:Betreuung von Betriebskostenprojekten mit Schwerpunkt auf Prozessoptimierung und -entwicklungPrüfung und...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AKTIVBANK AG VollzeitKarrierechancen bei AKTIVBANK AGWir suchen eine Digitalisierungs-Expertin (m/w/d) für Kundenservice und Datenmanagement, die sich für anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die Schnittstellen zwischen Bank und Unternehmen optimieren und unsere Kunden bei der digitalen Verarbeitung unterstützen.Ihre...
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E-Commerce Kundenservice Fachmann
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland VanSprint GmbH VollzeitWir suchen einen engagierten E-Commerce Kundenservice Fachmann, der sich auf die Betreuung unserer Kunden im niederländischen Markt spezialisiert hat.JobbeschreibungAls E-Commerce Kundenservice Fachmann unterstützt du unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien, indem du ihre Fragen per Telefon und E-Mail beantwortest.Annahme von telefonischen und...
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Fachmann für Energiewirtschaft
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitÜber uns: Die Mainova ServiceDienste GmbH (MSD) ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Mainova AG und bietet eine umfassende Palette an Mess-, Abrechnungs- und Serviceleistungen rund um die Energieversorgung. Als innovatives Dienstleistungsunternehmen stehen dabei immer zufriedene Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt.Karrierelevel:...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ZVEI e.V. - Verband der Elektro- und Digitalindustrie VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager/in, der sich auf die Digitalisierung und Prozessoptimierung spezialisert hat. Als Teil unseres engagierten Teams werden Sie an der Planung, Steuerung und Koordination von internen und externen IT- & Digitalisierungsprojekten sowie Teilprojekten arbeiten.Ihre AufgabenPlanung, Steuerung und...
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SAP-Experte für Prozessoptimierung
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fraport AG VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen SAP-Experten, der unsere Prozesse auf ein neues Level heben kann. Als Senior Berater für SAP-PM wirst du die Geschäftsprozesse in der Instandhaltung von Infrastrukturen, im Customer Service sowie in der Materialwirtschaft/Logistik analysieren und optimieren.Deine AufgabenDie Instandhaltung der Flughafen-Infrastruktur,...