Kundenbeziehungsmanager - Salesforce-Experte

Wir suchen für unser Team von Kundenbeziehungsmanagern in der Abteilung Governance, Risiko, Compliance & Technologie (GRCT) bei Grant Thornton einen erfahrenen Salesforce-Experten. Im Bereich Customer-Relationship-Management (CRM) arbeiten wir eng mit unseren Mandanten zusammen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und den Unternehmenserfolg voranzutreiben.

• Du berätst unsere Mandanten zu ihren Geschäftsprozessen rund um die Anwendung von Salesforce, sowohl unter prozessualen als auch technischen Gesichtspunkten.
• Die Analyse von bestehenden Geschäftsprozessen liegt in Deiner Hand.
• Zusammen mit dem Business Partner entwickelst Du neue Geschäftsprozesse und bildest diese hands-on in den Salesforce-Systemen, Sales, im Marketing und Service ab.
• Deine Aufgabe ist es, strategische Konzepte sowie individuelle Beratungslösungen rund um CRM für unsere Mandanten zu erarbeiten.
• Als Teil unseres Teams implementierst Du bei unseren Mandanten Salesforce und Sales Cloud, um ihre Geschäftsprozesse effektiv zu optimieren und den Unternehmenserfolg voranzutreiben.
• Du übernimmst die Verantwortung im Bereich CRM Salesforce und treibst aktiv deren Weiterentwicklung voran, um unsere Mandanten optimal zu unterstützen.
• Dich erwarten vielseitige Herausforderungen im Rahmen von Beratungsprojekten rund um IT Due Diligence, Salesforce Einführungen, Salesforce Entwicklungen bis hin zu M&A Carve-In- und Carve-Out-Prozessen.

• Ein Abschluss an einer höheren Wirtschaftsschule, Fachhochschule oder Universität im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Eine Leidenschaft für Geschäftsprozesse und eine Begeisterung für neue Herausforderungen, um auch komplexere Aufgaben erfolgreich zu lösen.
• Eine hohe Professionalität, Eigeninitiative, Teamorientierung und Kommunikationsstärke, die Du in Deiner Arbeit einbringst.
• Mehr als drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Einführung bzw. Weiterbildung von Salesforce gesammelt haben und Salesforce-Zertifizierungen besitzen.
• Salesforce-Projekterfahrung im agilen Umfeld und Kenntnisse im Bereich Analyse, Konzeption und Präsentation im CRM-Umfeld.
• Ein gutes Gespür für kreative Problemlösungen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte nachvollziehbar darzustellen.
• Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch und das Problemlose-Werkzeug durch ein internationales Team gefördert wird.

Bei uns hast Du die Möglichkeit, neue Mandantenbeziehungen aufzubauen oder aktiv beim Aufbau von Mandaten mitzuwirken. Wir unterstützen Dich dabei, Dein Netzwerk zu erweitern und erfolgreich neue Mandanten zu gewinnen.

Wenn Du bereit bist, deine Ziele zu verwirklichen und dich für dieses herausfordernde Projekt einzusetzen, freuen wir uns darauf, Deine Bewerbung zu erhalten