Mitarbeiter Kundenservice

vor 4 Wochen


Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADECCO Vollzeit

Beschreibung der Position

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter Kundenservice, der sich für eine Herausforderung im Kundenservice in Oberhausen begeistert. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung besitzen und Erfahrung im Umgang mit Kunden in einem dynamischen Team haben.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Annahme, Verarbeitung und Verfolgung von Bestellungen, einschließlich der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen, um eine positive Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten
  • Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Beratung, um Kunden bei Kaufentscheidungen zu unterstützen
  • Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in den Systemen, um genaue und effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Marketing, um eine reibungslose Kommunikation und effiziente Arbeitsabläufe zu gewährleisten

Anforderungen und Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice oder in verwandten Bereichen
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden zu interagieren und deren Anliegen professionell zu lösen
  • Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, schnell auf Kundenbedürfnisse einzugehen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Softwareanwendungen, einschließlich CRM-Systemen und MS-Office-Anwendungen
  • Gute Teamarbeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten sowie sich neuen Herausforderungen anzupassen und diese aktiv anzugehen

Vorteile der Position

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Gute Verkehrsanbindung

Weiteres

Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen eine erfolgreiche Zukunft zu gestalten.



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    Ihre AufgabenProfessionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleistenAnnahme, Verarbeitung und Verfolgung von Bestellungen, einschließlich der Bearbeitung von Retouren und ReklamationenLösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen, um eine positive Kundenbeziehung...


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    vor 4 Wochen


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