Experte für IT-Prozesse und

Vor 2 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland SanData IT-Gruppe Vollzeit
Tätigkeit
Als Experte für IT-Prozesse und -Infrastruktur überwachst Du die IT-Prozesse im Service-Desk-Team und sorgst dafür, dass alle Aktualisierungen und Leasingzyklen der IT-Hardware ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Deine Aufgaben:
• Überwachung der IT-Prozesse im Service-Desk-Team
• Screening der Aktualisierungs- und Leasingzyklen der IT-Hardware (Laptop, mobile Geräte, Arbeitsplatzausstattung etc.)
• Sicherstellung und Controlling von Sicherheitsupdates und Rollouts (bspw. Major Releases etc.)
• Sicherstellung der einzuhaltenden Qualität unserer SLA Vorgaben, sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse und Dienstleistungen
• Organisation und Identifikation von Optimierungsmaßnahmen interner IT Prozesse
• Durchführen von Reviews und internen und externen Meetings
• Überwachung des Mover-Prozesses von Benutzern (systemrelevante Anpassungen bspw. Positionsänderungen, Abteilungswechsel, Berechtigungen etc.)
• Erfassung und Analyse der Arbeitsbelastung und Leistung des Teams

Zu deinen Qualifikationen gehören fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen, Microsoft Office 365 sowie in ITIL-Prozessen. Darüber hinaus solltest du ein gutes Verständnis für die Verwendung von Microsoft SharePoint besitzen und grundlegende Kenntnisse in Computernetzwerken haben. Die geschätzte Monatsvergütung beträgt 5.000 € bis 6.000 € brutto.

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