Bosch-Kundenservice-Manager

vor 2 Wochen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Vollzeit

Beschreibung der Position

Bosch Energy and Building Solutions sucht einen Kundenservice-Manager für die Verantwortungsbereiche Gebäudeautomation und Energieeffizienz. Als Technischer Betreuer sind Sie der Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen in der Realisierung und Service. Sie sind für die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden sowie für die Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager zuständig.

Aufgaben und Verantwortungen

  • Sie sind Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen in der Realisierung/Service und Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik.
  • Sie sind für die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung (Filialkunden) sowie für die Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager zuständig.
  • Sie verantworten die Überwachung und das Reporting der Service-Aktivitäten, Incident-Monitoring, Request Fulfillment, Order-Tracking.
  • Sie optimieren die Realisierung-Prozesse und unterstützen bei der Optimierung technischer Konzepte unter Anwendung vorhandener Mittel.
  • Sie führen gemeinsam mit den Key Account Manager Kundengespräche.
  • Sie begleiten die Umsetzung kundenspezifischer technischer Konzepte und Prozesse in einem festgelegten Umfang in der Organisation.
  • Sie wirken aktiv bei der Stabilisierung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit gemeinsam mit den Key Account Manager mit.
  • Sie unterstützen bei der Erreichung von nachhaltigen Verbesserungen.
  • Die Ermittlung von Abweichungen und Erreichung einer effizienten Leistungserbringung mit höchstmöglichen Automatisierungsgrad gehört zu ihren Aufgaben.
  • Sie sind für das Risiko Management und ggf. für die Maßnahmeneinleitung/ Handlungsempfehlung nach Rücksprache mit Key Account Manager und Vorgesetzen zuständig.

Qualifikationen

  • Ausbildung: Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrungen und Know-how: gute PC-Anwenderkenntnisse, besonders in Office, Access, Power BI.
  • Persönlichkeit: überzeugend, teamfähig und kommunikationsstark.
  • Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

Bosch Energy and Building Solutions bietet flexible Arbeitsmodelle, von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.



  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Vollzeit

    Beschreibung der StelleBosch Energy and Building Solutions sucht einen Bosch-Manager für Gebäudelösungen, der sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisiert hat. Der Kandidat wird für die Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BerufsbildungAls Customer Service Manager bei Bosch Building Technologies sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung von Kunden und die Planung von Service-Aktivitäten. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb und der Technik zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern.QualifikationenAusbildung: Studium der Betriebswirtschaftslehre oder...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Tech-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und Gebäudelösungen für ein besseres Leben schafft. Als Teil unseres Teams von über 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland, entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit,...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    Beschreibung des Jobs:Wir suchen einen erfahrenen Tech-Manager, der unsere Kunden bei der Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung unterstützt. Der Kandidat sollte über gute PC-Anwenderkenntnisse, besonders in Office, Access und Power BI, verfügen und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse haben.Aufgaben:Planung, Erstellung und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    Ausbildung zum Industriekaufleuten bei BoschWir suchen nach talentierten und motivierten Absolventen, die sich für eine Ausbildung zum Industriekaufleuten bei Bosch entscheiden. In unserer Ausbildung legen wir Wert auf höchste Qualität und bieten unseren Auszubildenden eine vielfältige und spannende Ausbildung an.Was du erwarten kannst:Lernen von...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    Ausbildung zum Industriekaufleuten bei BoschWir suchen nach talentierten und motivierten Absolventen, die sich für eine Ausbildung zum Industriekaufleuten bei Bosch entscheiden. In unserer Ausbildung legen wir Wert auf höchste Qualität und bieten unseren Auszubildenden eine vielfältige und spannende Ausbildung an.Was du erwarten kannst:Lernen von...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    Ausbildung zum Industriekaufleuten bei BoschWir suchen nach talentierten und motivierten Absolventen, die sich für eine Ausbildung zum Industriekaufleuten bei Bosch entscheiden. In unserer Ausbildung legen wir Wert auf höchste Qualität und bieten unseren Auszubildenden eine vielfältige und spannende Ausbildung an.Was du erwarten kannst:Lernen von...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    Ausbildung zum Industriekaufleuten bei BoschWir suchen nach talentierten und motivierten Absolventen, die sich für eine Ausbildung zum Industriekaufleuten bei Bosch entscheiden. In unserer Ausbildung legen wir Wert auf höchste Qualität und bieten unseren Auszubildenden eine vielfältige und spannende Ausbildung an.Was du erwarten kannst:Lernen von...

  • Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

    Kundenservice- und Technikberater (w/m/div.)Bosch Sicherheitssysteme GmbH ist ein international führender Anbieter von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen, die die Sicherheit von Menschen sowie Gebäuden und Sachwerten erhöhen und außerdem zu mehr Komfort, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen.Wir suchen nach einem engagierten und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungWir sind Bosch, ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Technologien und Lösungen für die Verbesserung der Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt konzentriert. Wir suchen nach engagierten Bachelor-Absolventen, die das Ziel haben, ein Masterstudium zu absolvieren und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln zu...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Vollzeit

    StellenbeschreibungBosch Energy and Building Solutions sucht einen erfahrenen Führungskraft, der die Leitung des bundesweiten Konzessionsmanagements übernehmen und die fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeitenden sicherstellen wird.AufgabenDie Koordination und Kalkulation von Angeboten im Rahmen von Konzessions- und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    Sicherheitsexperte im Bereich GebäudeautomationWir suchen einen Sicherheitsexperten, der uns bei der Koordination von Aufträgen im Bereich Safety unterstützt. Als Sicherheitsspezialist bist du verantwortlich für die Durchführung von Bestellungen, die Disponierung von Apparatur und Montagematerial, die Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die technische und organisatorische Betreuung von Kunden konzentriert. Als Teil unseres Teams bei Bosch Building Technologies werden Sie sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Kunden konzentrieren.AufgabenAnsprechpartner für technische und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die technische und organisatorische Betreuung von Kunden konzentriert. Als Teil unseres Teams bei Bosch Building Technologies werden Sie sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Kunden konzentrieren.AufgabenAnsprechpartner für technische und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der die strategische Weiterentwicklung des Aufschaltegeschäfts von Behörden bei Bosch Sicherheitssysteme GmbH leitet. Der Kandidat sollte eine fundierte Kenntnis der gesamten Wertschöpfungskette in den Phasen Marktbearbeitung, Angebotserstellung, Realisierung und Betrieb...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der die strategische Weiterentwicklung des Aufschaltegeschäfts von Behörden bei Bosch Sicherheitssysteme GmbH leitet. Der Kandidat sollte eine fundierte Kenntnis der gesamten Wertschöpfungskette in den Phasen Marktbearbeitung, Angebotserstellung, Realisierung und Betrieb...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Service- und Technik-Experten, der sich auf die technische Betreuung von Kunden konzentriert und gleichzeitig die Planung, Erstellung und Abstimmung von technischen Lösungen übernimmt. Der Kandidat sollte über gute Kenntnisse in Office, Access und Power BI verfügen und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die technische und organisatorische Betreuung von Kunden konzentriert. Als Teil unseres Teams bei Bosch Building Technologies werden Sie sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisieren.AufgabenAnsprechpartner für...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die technische und organisatorische Betreuung von Kunden konzentriert. Als Teil unseres Teams bei Bosch Building Technologies werden Sie sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisieren.AufgabenAnsprechpartner für...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Elektroniker mit Schwachstromkenntnissen für unser Team in Hessen. Als Teil der Bosch Gruppe werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Sicherheitssystemen beteiligt.Aufgaben:Inspektions- und Wartungsarbeiten an Brandmelde- und Einbruchmeldesystemen sowie Übertragungssystemenkleinere Instandhaltungsarbeiten und...