Manager - IT Service Management Expert

Vor 6 Tagen

Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit
Beschreibung der Aufgaben

Als (Senior) Manager - ServiceNow Consulting (w/m/d) bist Du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Implementierung von ServiceNow-Lösungen spezialisiert hat. Du wirst Deine Expertise einbringen, um Kunden bei der Umsetzung ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.

Deine Hauptaufgaben

  • Die Planung und Durchführung von Projektphasen, einschließlich Design, Build, Test und Implementierung

  • Die Umsetzung von Anforderungen und das Erstellen von User Stories für technische Entwickler

  • Die Entwicklung und Überprüfung von Testfällen, einschließlich der Verwendung des Automated Testframeworks

  • Das Erstellen von rollenspezifischem Schulungsmaterial und die Bereitstellung von technischem Input für den Vertriebsprozess

  • Die Leitung von Offshore-Entwicklungsteams und die Unterstützung bei der Entwicklung von KPMGs Serviceangeboten auf der ServiceNow-Plattform

Dein Profil

Wir suchen nach einem motivierten (Senior) Manager - ServiceNow Consulting (w/m/d), der eine Kombination aus technischen Fähigkeiten und Projektmanagement-Erfahrung mitbringt. Du solltest Erfahrung in der Geschäftsanalyse bei technologiegestützten Service-Management-Transformationen haben und mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Leitung von Offshore-Entwicklungsteams.

Deine Qualifikationen und Erfahrungen

  • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtungen (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Studienrichtung

  • Erfahrung in der Leitung von Offshore-Entwicklungsteams und in der Geschäftsanalyse bei technologiegestützten Service-Management-Transformationen

  • Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Leitung von Offshore-Entwicklungsteams und in der Geschäftsanalyse

  • Zertifizierungen in ServiceNow CSA, Agile Methoden, ITIL, Business Analyst

  • Pre-Sales-Erfahrung und die Fähigkeit, Antworten auf RFIs, RFPs und Präsentationen für Kunden zu erstellen

Deine Benefits

Wir bieten Dir eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Entwicklung Deiner Fähigkeiten und Deiner Karriere. Du kannst an regelmäßigen Trainings, Workshops und Weiterbildungen teilnehmen und Deine Fähigkeiten stetig weiterentwickeln. Wir unterstützen Dich auch bei Deiner Weiterbildung, indem wir Berufsexamina und berufsbegleitende Master-Studiengänge fördern. Mit unseren Rotationsprogrammen kannst Du Deinen Einsatz in verschiedenen Aufgabenfeldern ausprobieren und Deinen Horizont erweitern.

  • Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Level Manager für unsere IT-Abteilung.VerantwortlichkeitenKoordination von Leistungsvereinbarungen mit Kunden und Service- bzw. Product OwnernEngagement in der Transition des KundenservicesKlärung von Anforderungen der KundenÜberwachung und Steuerung der Servicequalität und der vereinbarten...

  • IT-Services Manager

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleAls IT-Services Manager bei adesso SE bist du verantwortlich für die Steuerung und Erbringung von IT-Services. Du bist ein Profi im IT-Umfeld und besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.Deine AufgabenDu prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst und koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Services-Professionisten, der sich auf die Steuerung und Erbringung von IT-Services spezialisiert hat. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Gewährleistung des reibungslosen Betriebs der Software sowie der weiteren Pflege, Wartung und...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Services-Professionisten, der sich auf die Steuerung und Erbringung von IT-Services spezialisiert hat. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Gewährleistung des reibungslosen Betriebs der Software sowie der weiteren Pflege, Wartung und...

  • IT-Experte für Kundenbetreuung und Projektmanagement

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ANLEI-Service Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Experten für die Kundenbetreuung und das Projektmanagement bei der ANLEI-Service GmbH. Die Gesellschaft ist eine Tochtergesellschaft des Landeswohlfahrtsverbandes Hessen (LWV) und erbringt Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Vermarktung hochkomplexer Softwareprodukte.Die AufgabenBetreuen und unterstützen Sie unsere Kunden...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der den gesamten Service Delivery Prozess national und international sicherstellt. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die bestmögliche Systemnutzung und -performance für unsere Kunden. Du zeigst die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität,...

  • IT-Experte für Active Directory

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen für den Geschäftsbereich End-to-End Workplace einen IT-Experten für Active Directory zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover.IT-Experte für Active DirectoryAls Teil des Teams bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Experten, der sich auf Active Directory spezialisiert...

  • Prozess- und Service-Manager:in für IT-Service-Management

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AGRAVIS Raiffeisen AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDu entwickelst und optimierst ITIL-konforme Prozesse für Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-ManagementDarüber hinaus unterstützt Du die Process Owner bei der Analyse und Gestaltung von Prozessen und SchnittstellenAußerdem verantwortest Du die Implementierung von Prozessen in ITSM-Tools und die Automatisierung ganzer...

  • IT-Netzwerk- und Collaboration-Manager

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Windmöller & Hölscher KG Vollzeit

    IT-Netzwerk- und Collaboration-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Services in den Bereichen Netzwerk und Collaboration optimiert und weiterentwickelt. Als IT-Netzwerk- und Collaboration-Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Koordination der IT-Dienstleister, die Sicherstellung der Servicequalität und Termintreue...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unseren Kunden einen erstklassigen Service bietet und unsere Service Level Agreements einhält.VerantwortlichkeitenDer Service Delivery Manager ist verantwortlich für den gesamten Service Delivery Prozess national und international.Er sichert die bestmögliche Systemnutzung und...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unseren Kunden einen erstklassigen Service bietet und unsere Service Level Agreements einhält.VerantwortlichkeitenDer Service Delivery Manager ist verantwortlich für den gesamten Service Delivery Prozess national und international.Er sichert die bestmögliche Systemnutzung und...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unseren Kunden einen hervorragenden Service bietet und unsere Systeme optimal nutzt.VerantwortlichkeitenDer Service Delivery Manager ist verantwortlich für den gesamten Service Delivery Prozess national und international.Er sichert die bestmögliche Systemnutzung und -performance für...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unseren Kunden einen hervorragenden Service bietet und unsere Systeme optimal nutzt.VerantwortlichkeitenDer Service Delivery Manager ist verantwortlich für den gesamten Service Delivery Prozess national und international.Er sichert die bestmögliche Systemnutzung und -performance für...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Service Delivery Manager bei PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH sind Sie verantwortlich für den gesamten Service Delivery Prozess national und international. Sie sichern die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden und zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten...

  • IT-Prozessmanager:in - Gestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AGRAVIS Raiffeisen AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Prozessmanager:in entwickelst und implementierst du unternehmensweit ITIL-konforme Prozesse im Bereich des IT-Service-Managements. Du analysierst, gestaltest und optimierst Prozesse rund um Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management.Darüber hinaus bist du für die methodische Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme...

  • IT-Projektmanager mit Schwerpunkt Tender Management

    vor 10 Stunden

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden IT-Projektmanager, der sich auf das Tender Management spezialisieren möchte. In dieser Rolle wirst du Teil des Vertriebsinnendienstes bei think about IT GmbH und verantwortlich für die erfolgreiche Durchführung von Ausschreibungen.In deiner Position als Tender/Bid Manager wirst du eigenverantwortliche Bearbeitung von...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für den gesamten Service Delivery Prozess national und international. Sie sichern die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:Die Sicherstellung der Professionalität, Qualität und Kosten des Service DeliveryDie Vereinbarung von Qualitäts- und...

  • IT-Governance-Experte

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hengst Vollzeit

    Wir suchen nach einem IT-Governance-Experten, der unsere Hengst-Gruppe in Hinblick auf Informationssicherheit, Cyber-Sicherheit und Business Continuity strategisch ausrichtet.Aufgaben:IT-Governance-Strategie entwickeln und umsetzenCyber-Sicherheitsmaßnahmen implementieren und überwachenIT-Risikomanagement und -Compliance sicherstellenIT-Systeme und Managed...

  • IT-Experte für Active Directory

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen für den Geschäftsbereich End-to-End Workplace einen IT-Experten für Active Directory (m/w/d)VollzeitAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der den gesamten Service Delivery Prozess national und international sicherstellt. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die bestmögliche Systemnutzung und -performance für unsere Kunden.Verantwortlichkeiten:Die Sicherstellung des Service Delivery Prozesses...