Deine Rolle:

Als Sachbearbeiter für den Technischen Kunden-Support bist du der erste Ansprechpartner bei technischen Problemen und übernimmst die telefonische Kundenberatung und Kundenbetreuung. Du bearbeitest die Supportanfragen per Fernzugriff und beseitigst Störungen direkt mit dem Kunden am Telefon.

Deine Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für die Kontrolle und Prüfung der Automatenkonfiguration sowie der Datenbanken
• Du dokumentierst Vorgänge und Calls in unserem ERP-System
• Du koordinierst Beschwerden und Reklamationen an die entsprechenden Fachbereiche
• Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Problemen und übernimmst die telefonische Kundenberatung und Kundenbetreuung
• Du bearbeitest die Supportanfragen per Fernzugriff und beseitigst Störungen direkt mit dem Kunden am Telefon

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du besitzt gute PC-Kenntnisse
• Du hast eine hohe Serviceorientierung
• Du hast die Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 07:00 und 21:00 Uhr und auch an Samstagen
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, Englisch ist von Vorteil
• Du bist flexibel, arbeitest gern im Team und besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten Dir:

• Freiräume für die eigene Entwicklung sowie spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld
• neben attraktiven Vergütungssystemen bieten wir dir Möglichkeiten der Entgeltoptimierung durch z.B. Jobrad oder VwL
• Zugang zu unserer corporate benefits Plattform mit attraktiven Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen von über 800 Anbietern

Unsere Werte:

Als Familienunternehmen ist uns wichtig, dass Du mit Deinen beruflichen und privaten Zielen in Balance bleibst. Wir setzen uns für eine nachhaltige und umweltfreundliche Unternehmensführung ein.