Wir suchen einen erfahrenen Technischen Supportmitarbeiter, der sich auf die Kundenbetreuung in der IT-Support-Abteilung von ribeka GmbH spezialisiert hat.

• Erster Ansprechpartner für unsere Softwarelösungen im Bereich Schulverwaltung
• Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Unterstützung, schnelle Beantwortung von Anfragen und Lösung von Problemen
• Datenbankabfragen: Durchführung von Fehleranalysen mittels SQL-Datenbankabfragen und Auswertungen in Excel
• Verbesserungsvorschläge: Ideen und Vorschläge für neue Funktionen und Weiterentwicklungen unserer Software
• Dokumentation: Erstellung und Pflege von FAQs, Dokumentationen und Hilfsmaterialien

• Abgeschlossene Berufsausbildung im relevanten Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt auf IT, Softwareentwicklung oder Informatik
• Fundierte Kenntnisse in PC-Betriebssystemen, Datenbankverwaltung und erste Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Erfahrung mit SQL, bevorzugt MySQL oder MS SQL Server
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer, abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen
• Kollegiales Team und angenehme Arbeitsumgebung
• Anpassbare Arbeitszeitgestaltung für eine bessere Work-Life-Balance
• Attraktive Zusatzleistungen, wie Jobticket oder Tankgutschein, betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Team- und Firmenevents zur Stärkung des Zusammenhalts
• Flexible Homeoffice-Optionen nach der Einarbeitungsphase