Mehrsprachige Kundenberaterin

Wir suchen eine Kundenberaterin für unsere Sprachschule in Düsseldorf. Als erste Ansprechperson für unsere Teilnehmenden bist du die Verbindung zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen.

• Beratung: Du berätst unsere Teilnehmenden in Person, per Telefon und per E-Mail.
• Anmeldung: Du meldest unsere Teilnehmenden für Deutschkurse und Prüfungen an.
• Anliegen von Teilnehmenden: Du nimmst Anliegen und Beschwerden von Teilnehmenden auf und koordinierst Lösungen für diese in enger Zusammenarbeit mit Lehrkräften, Verwaltung und Schulleitung.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit drei weiteren Kundenberater*innen, den Kundenberatungen an anderen Standorten und der Verwaltung zusammen.

• Sprachen: Du beherrschst Deutsch auf erstsprachlichem Niveau (mindestens C1) und Englisch auf fließendem Niveau (mindestens B2).
• Mehrsprachigkeit: Du sprichst weitere relevante Sprachen, wie Arabisch, Ukrainisch, Russisch, Farsi etc.
• Soziale und interkulturelle Kompetenz: Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kannst aufmerksam zuhören, bist empathisch und fühlst dich in interkulturellen Kontexten wohl.
• Kommunikation: Du hast hervorragende kommunikative Kompetenzen. Du arbeitest organisiert und zuverlässig.
• Berufserfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der Kundenberatung, Kundenbetreuung oder im Vertrieb.

• Team: Du wirst Teil unseres freundlichen, diversen Teams, in dem wir uns immer gegenseitig unterstützen.
• Einarbeitung: Du erhältst eine genaue Einarbeitung von hilfsbereiten Kolleg*innen, die dir bei Fragen zur Seite stehen.
• Karrieremöglichkeiten: In der Kundenberatung bekommst du einen detaillierten Einblick in unsere Unternehmensabläufe und andere Positionen.
• Ausstattung: Du wirst für deine Arbeit mit den modernsten Arbeitsmitteln ausgestattet, um optimal arbeiten zu können.
• Weiterbildung: Du bekommst interne und externe Weiterbildungsangebote, die immer auf dich und deine Weiterbildungsziele zugeschnitten sind.