Kundenservicemanager (m/w/d) - Führung und Kundenbetreuung

vor 4 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland PERMACON GmbH München Vollzeit
Unser Team sucht einen Kundenservicemanager (m/w/d)

Wir suchen ab sofort einen Kundenservicemanager (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams. Der Kundenservicemanager (m/w/d) wird für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) verantwortlich sein und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Ihre Aufgaben
  • Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 3 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
  • Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
  • Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit den Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
  • Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
  • Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Ihr Profil
  • Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
  • Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
  • Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation
  • Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit den Geschäftskunden
  • Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
  • Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Ihre Perspektive
  • Wir bieten eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
  • Firmenevents und Teamwork
  • Company Bike/Car und Krisensicher
  • unbefristeter Arbeitsvertrag und konkrete Einarbeitung
  • Professionelle und individuelle Bewerberbetreuung durch die freundlichen Personalberater/innen der PERMACON GmbH


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    Wir suchen einen motivierten und engagierten Vertriebsinnendienstmitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung B2B. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und Korrespondenz kümmern.Aufgaben:Bearbeitung von Webshop-Aufträgen und Erfassung von telefonischen BestellungenAuftragsabwicklung: Kundenbetreuung und...


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    Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für Versicherungen, der sich für die Vertragsverwaltung und Kundenbetreuung begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie für die gesamte Vertragsabwicklung zuständig und haben die Möglichkeit, Ihre Organisationstalenten und Kundenorientierung zu entwickeln.Aufgaben und...


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