Service Delivery Manager

vor 1 Woche

Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland XL2 by Audi & Capgemini Vollzeit
Jobbeschreibung

Als Service Delivery Manager bei XL2 by Audi & Capgemini bist du verantwortlich für die Koordination des gesamten Servicebereitstellungsprozesses von der Planung bis zur Umsetzung. Du bist für die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden verantwortlich und sicherst die Kundenzufriedenheit. Du leitest dein Team und stellst sicher, dass die Servicequalität und -lieferung den Kundenerwartungen entspricht. Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten und leitest Maßnahmen zur stetigen Optimierung der Servicebereitstellung ab. Du bist für die Verfolgung der Leistungskennzahlen und die Verwaltung der Finanzen und Budgets verantwortlich. Du arbeitest eng mit den verschiedenen XL2-Teams zusammen und bildest das Bindeglied zwischen XL2 und den Kunden, um eine nahtlose Servicebereitstellung zu gewährleisten.

Was du mitbringst
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicebereich, idealerweise in einer leitenden Funktion sowie fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITSM; ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
  • Du hast bereits eine ausgeprägte Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu leiten
  • Du besitzt exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit Kunden, Mitarbeitern und Management auf allen Ebenen zu interagieren
  • Dein starkes Problemlösungs- und Entscheidungsvermögen sowie die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen zeichnen Dich aus
  • Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und das Bestreben, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und zu verbessern
  • Außerdem besitzt Du ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu verstehen und zu lösen

Für diese Stelle sind deutsche Sprachkenntnisse von (mind.) C1-Niveau sowie englische Sprachkenntnisse von (mind.) B2-Niveau zwingend erforderlich.

Bewerbung

Bitte lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Abschlusszeugnisse (Bachelor/ Master/Diplom/Ausbildung), Arbeitszeugnisse) hoch.

*GENDER DIVERSITY wird bei uns großgeschrieben – daher freuen wir uns besonders über Bewerbungen von potenziellen Kolleg*innen.

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    vor 2 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 1 Monat

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced Service & Restaurant Professional to join our team at Restaurant Cäcilie in Heilbronn. As a key member of our gastronomy team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests and ensuring a seamless dining experience.Key Responsibilities:Provide outstanding service to...

  • Service-Manager (m/w/x)

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    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

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  • Service-Manager (m/w/d) - Kundenservice

    vor 3 Wochen

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  • Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland PLSH Personal-Logistik-Service Heilbronn GmbH Vollzeit

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