Leitender Trainer für Kundenservice und Prozesse

vor 3 Stunden


Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Karriereschritte im Kundenservice

Die DIS AG ist ein zuverlässiger Partner in der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von Fach- und Führungskräften. Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unsere Abteilung Kundenservice und Prozesse, der mit Leidenschaft neue und bestehende Mitarbeiter schult und die Qualität im Kundenservice kontinuierlich verbessert.

Ihre Aufgaben
  • Analyse und Verbesserung bestehender Abläufe im Kundenservice: Jährliche Überprüfung und Mitarbeit an Optimierungsprojekten
  • Durchführung von Trainings und Coachings: Neuartige und bereits vorhandene Mitarbeiter werden sowohl vor Ort als auch virtuell geschult
  • Entwicklung interner Qualitätsstandards: Kontinuierliche Überprüfung der Servicequalität
  • Unterstützung bei Themen wie Abwesenheiten und Best Practices
  • Pflege der Wissensdatenbank und proaktive Kommunikation von Änderungen
  • Enger Austausch mit der Teamleitung in den Bereichen Kundenservice und Operational Excellence
Voraussetzungen
  • Erfahrung in der Prozessdokumentation, Prozessanalyse und im Umgang mit CRM-Systemen
  • Ausbildung zum optimalen Trainer mit Erfahrung in Methodik und Erwachsenenbildung
  • Mindestens eine Berufserfahrung im Kundenservice
  • Ganzheitliches Verständnis für Qualitätsmanagement und Reporting
  • Bereitschaft zur Reise
Zu bieten
  • Möglichkeit zum Teil im Homeoffice/Remote zu arbeiten
  • 40 % der Arbeitszeit können nach Möglichkeit von zu Hause aus geleistet werden
  • Angepasste Arbeitsatmosphäre und moderne Arbeitsplätze
  • Kostenfreie Getränke und exklusive Mitarbeiterrabatte über ein Corporate Benefits Portal
  • Vergünstigungen auf unternehmenseigene Produkte
  • 20 % Zuschuss zur Altersvorsorge
  • Sportveranstaltungen und Möglichkeit, ein Business Bike zu leasen

Das Unternehmen bietet Ihnen spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen wie Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Unsere Kernkompetenz liegt in der erfolgreichen Personenfuhrung von Fach- und Führungskraften. Unsere Zielsetzung: Der beste Karriereweg für Sie und wir unterstützen Sie dabei mit unserem Know-how.



  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die DIS AGDie DIS AG ist ein zuverlässiger Partner in der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von Fach- und Führungskräften mit über 50 Jahren Erfahrung. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für ihre Personalbedarfe und unterstützen sie bei der Optimierung ihrer Prozesse.Löhne und GehälterWir bieten unseren...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Bochum Vollzeit

    Wenn Sie nach einem abwechslungsreichen und anspruchsvollen Job suchen, der Ihre Fähigkeiten als Techniker unterstreicht, dann sind wir genau die richtige Adresse!Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen einen erfahrenen Leiter, der unsere Produktionsanlagen optimal betreibt und weiterentwickelt.Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann (m/w/d)Wir suchen eine motivierte und kommunikative Person, die sich in unserem Team einbringen möchte. Als Auszubildende im Bereich Logistik und Verkauf werden Sie Teil unseres Teams und haben die Möglichkeit, Ihren Fähigkeiten und Neigungen zu entwickeln.Deine Aufgaben:Mit Warenwirtschaftssystemen arbeiten und...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    Ausbildung im Groß- und AußenhandelsmanagementWir bieten eine Ausbildung im Groß- und Außenhandelsmanagement an, die dich auf eine Karriere im internationalen Handel vorbereitet.Deine AufgabenMit Warenwirtschaftssystemen arbeitest du und Prozesse kaufmännisch steuerstOrganisation des Warenbestands und Planung von EinkaufsmengenBearbeitung von Rechnungen...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    Ausbildung zum/zur Industriekauffrau/-mannWir bieten eine spannende Ausbildung in den Bereichen Logistik, Warenwirtschaft, Auftragsabwicklung und Verkauf, Kundendienst, Einkauf, Finanzbuchhaltung, Controlling, Marketing, Organisation und Personalwesen an.Als Teil unseres Teams wirst du an der Planung und Organisation von Einkaufsmengen, der Disposition von...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frauWir suchen einen motivierten und engagierten Auszubildenden, der sich in unserem Unternehmen entwickeln und wachsen möchte.Deine Aufgaben:Wir arbeiten mit Warenwirtschaftssystemen und steuern kaufmännische ProzesseWir organisieren den Warenbestand und planen EinkaufsmengenWir disponieren von Bestands- und...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gartzke Großhandel für Industrie + Handwerk Vollzeit

    Als fachkundiger Finanzexperte werden Sie bei Gartzke Großhandel für Industrie + Handwerk Teil eines dynamischen Teams und unterstützen die Entwicklung unseres Unternehmens. Unsere unbefristete Vollzeitstelle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Finanzbuchhaltung zu stärken und sich auf neue Herausforderungen einzulassen.AufgabenIhre...

  • ERP-System-Experte

    vor 1 Monat


    Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    ERP-System-ExperteWir suchen einen erfahrenen ERP-System-Experten, der unsere Geschäftsprozesse optimieren und unsere ERP-Architektur an unsere Bedürfnisse anpassen kann.Ihre AufgabenWir arbeiten eng zusammen, um unsere ERP-Systeme zu verbessern und unsere Geschäftsprozesse zu optimieren.Wir suchen nach Möglichkeiten, unsere ERP-Systeme zu erweitern und...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    BeschreibungDie GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH bietet eine 3-jährige Ausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik an. Dabei handelt es sich um eine herausfordernde Stelle, die viel Energie und Engagement erfordert. Du wirst in der Lage sein, den Versand von Gütern zu organisieren und sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Eine...

  • Logistikfachkraft

    vor 4 Wochen


    Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    Ausbildung zur Fachkraft für LagerlogistikWir suchen Dich als Fachkraft für Lagerlogistik, um Dich in die Logistikkette einzubinden. Du bist für den reibungslosen Ablauf im Lager verantwortlich – vom Wareneingang über die Lagerung bis zum Versand an unsere Kunden. Logistische Prozesse liegen in Deiner Hand und müssen eng aufeinander abgestimmt werden....


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TIME TRAX GmbH - Agentur für Live-& Salespromotion Vollzeit

    Die TIME TRAX Group ist eine der führenden Agenturen für Promotions, Messen und Events im gesamten deutschsprachigen Raum.Sie suchen nach einer spannenden beruflichen Herausforderung in einem dynamischen und kreativen Umfeld?AufgabenAls Fachkraft für Lagerlogistik und Versand sind Sie verantwortlich für die Koordination des Wareneingangs und -ausgangs,...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    Finanzbuchhalter/in in einer dynamischen UnternehmensumgebungWir suchen einen erfahrenen Finanzbuchhalter/in, der sich in einer dynamischen Unternehmensumgebung bewährt hat. Als Finanzbuchhalter/in bei der GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH werden Sie Teil eines engagierten Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Finanzbuchhaltung...

  • Compliance Manager

    vor 1 Monat


    Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    Compliance ManagerWir suchen einen erfahrenen Compliance Manager, der unsere Produkte und Unterlagen hinsichtlich ihrer Konformität mit den Anforderungen an die Marktzugangsvoraussetzungen bewertet.Ihre AufgabenKonzeptioneller Aufbau des neuen Fachbereichs ProduktkonformitätRecherche, Analyse und Bewertung bestehender sowie neuer beziehungsweise...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    Compliance-ManagerWir suchen einen erfahrenen Compliance-Manager, der unsere Produkte und Dienstleistungen auf ihre Konformität mit gesetzlichen Anforderungen überprüft.Als Teil unseres Teams werden Sie die Anforderungen an unsere Produkte kennen und gemeinsam mit unserem Team an Mitarbeitern neue Ideen schnell in Produkte umsetzen.Wir achten darauf, dass...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreiskirchenamt der Ev. Kirchenkreise Hagen, Hattingen-Witten und Schwelm Vollzeit

    Steuerfachangestellter (m/w/d) - Steuerrechtliche BeratungDas Kreiskirchenamt der Ev. Kirchenkreise Hagen, Hattingen-Witten und Schwelm sucht einen Steuerfachangestellten (m/w/d) für die Finanzabteilung. Als Steuerrechtsexperte (m/w/d) werden Sie die steuerliche Beratung und Unterstützung der Leitungsgremien übernehmen.Steuerrechtliche Beratung und...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Verband der Ev. Kirchenkreise Hagen, Hattingen-Witten und Schwelm Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Stellvertretende Leitung Finanzen werden Sie Teil des Finanzteams und unterstützen die Leitung bei der Weiterentwicklung der Abteilung. Sie werden sich auf die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung der laufenden Arbeit konzentrieren.Ihre QualifikationenFortbildung zur Bilanzbuchhalterin oder zum Bilanzbuchhalter...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Verband der Ev. Kirchenkreise Hagen, Hattingen-Witten und Schwelm Vollzeit

    Finanzielle Expertise für die KirchengemeindenWir suchen einen Steuerfachangestellten/Steuerfachwirt (m/w/d) für unsere Abteilung Finanzen. Als Teil des Verbandes der Ev. Kirchenkreise Hagen, Hattingen-Witten und Schwelm werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von Finanzstrategien für unsere Kirchengemeinden beteiligt...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreiskirchenamt der Ev. Kirchenkreise Hagen, Hattingen-Witten und Schwelm Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Steuerfachangestellten/Steuerfachwirt (m/w/d) für unsere Abteilung Finanzen. Als Teil des Kreiskirchenamts der Ev. Kirchenkreise Hagen, Hattingen-Witten und Schwelm werden Sie an der zentralen Verwaltung für 45 verschiedene Arbeitgeber mit über 2.000 Mitarbeitenden beteiligt.Ihre AufgabenBearbeitung aller steuerrechtlichen...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreiskirchenamt der Ev. Kirchenkreise Hagen, Hattingen-Witten und Schwelm Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Steuerfachangestellten/Steuerfachwirt (m/w/d) für unsere Abteilung Finanzen. Als Teil unseres Teams werden Sie die steuerrechtlichen Fragestellungen eigenverantwortlich bearbeiten und die Leitungsgremien bei der Einführung der Umsatzsteuer gemäß § 2b UStG beraten und begleiten.Ihre AufgabenDie eigenverantwortliche...


  • Witten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Christopherus-Haus e.V. für Seelenpflegebedürftige in Dortmund, Bochum und Witten Vollzeit

    Christopherus-Haus e.V. - Ein Arbeitgeber für Menschen mit HerzWir unterstützen Menschen mit Assistenzbedarf seit 1964 und ermöglichen die selbstbestimmte Teilhabe in den Bereichen Arbeit, Bildung, Kultur, Leben und Wohnen.Als Pflegehelferin im Feldahornhaus der Wohn- und Lebensgemeinschaft Witten bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere...