Kundenservice-Experte

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Smarketer Group Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenbeziehungs-Manager, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du für die erfolgreiche Kundenbeziehung verantwortlich und übernimmst die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem operativen Onlinemarketing-Team.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Die Betreuung unserer Kunden über die gesamte Kundenlebenszeit, vom ersten Kontakt bis zur Kundenrückgewinnung
  • Die Beantwortung aller Anfragen und die Sicherstellung der Kommunikation zwischen unseren Kunden und dem operativen Onlinemarketing-Team
  • Die Überwachung standardisierter Prozesse, um unser Qualitätsmanagement zu optimieren, und die Sicherstellung der technischen Verbindung unserer Systeme
  • Die Rechnungsprüfung und die Vertragsanpassungen
  • Die Unterstützung bei der Auswertung von Daten und Zahlen, um aussagekräftige Analysen und Reportings zu erhalten
Qualifikationen und Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Kundenkontakt oder abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
  • Quereinsteiger sind herzlich willkommen und werden intern ausgebildet
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und das Wunsch, das nächste Level zu erreichen
  • Service-Mentalität und Spaß am Austausch mit Kunden und Mitarbeitern
  • Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Brennst für digitale Produkte und bist technisch affin
  • Sicheres Auftreten und Überzeugungskraft
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Vorteile
  • Sicherer Hafen: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen, das die Zukunft mitgestaltet
  • Abwechslung und Flexibilität: Spannende Projekte mit viel Gestaltungsfreiheit sowie Home-Office und flexible Arbeitszeiten, die sich nach deinem Alltag richten
  • Wissenstauscher: Du durchläufst in den ersten Wochen unsere Inhouse-Akademie, die dir alles Nötige über Google Ads beibringt
  • Wachstum und Feedback: Individuelle Growth-Journey, Fortbildungsbudget und eine 360-Grad-Feedback-Kultur für deine kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Teamspirit und Wertschätzung: Ein respektvoller Umgang und ein Top-Teamspirit mit flachen Hierarchien – bei uns zählt jede Meinung
  • Familienfreundlich und tierisch gut: Eltern-Kind-Büro in unserem hundefreundlichen Office direkt an der Spree – damit auch die Kleinsten was von deinem neuen Job haben
  • Gesundheitsboost und Wohlfühlfaktor: Coachings, Apps für deine Mental Health, Büro-Yoga und Meditation, sowie regelmäßige Gesundheitswochen mit Workshops, etc.
  • Fit und mobil: Urban-Sports-Vergünstigungen, Zuschuss zum Deutschlandticket und ein Job-Rad für grünes Pendeln
  • Gemeinsame Erlebnisse und Extras: Coole Teamevents, Firmenfeiern sowie kostenlose Snacks, Getränke und viele weitere Angebote – damit du dich rundum wohlfühlst

Wenn du bereit bist, den nächsten Schritt zu gehen, dann stärke unser Team und lass uns gemeinsam wachsen

Du hast das Mindset - wir deine Zukunft

Wir definieren uns durch eine einzigartige Unternehmenskultur, geprägt von starken Werten und einer eng vernetzten Community. Unser Fokus liegt auf einem durchdachten Weg in die Zukunft, der Flexibilität und klare Ziele vereint. Exzellenz bedeutet für uns dabei mehr als nur Performance – es ist die Leidenschaft, das Unbekannte zu entdecken und Kunden auf ein neues Level zu bringen. Wir sehen in jedem Tag neue Chancen, die es zu rocken gilt. Dabei setzen wir auf offene Kommunikation, um unsere Gruppe gemeinsam voranzubringen.

Egal, wo du auf der Erfahrungsskala stehst: bei uns findest du den idealen Anknüpfungspunkt. Wenn du über Fachkenntnisse, Teamgeist und jede Menge Enthusiasmus verfügst, dann bist du bei uns genau richtig. Bei uns arbeitest du in einem Team aus leidenschaftlichen Spezialisten. Hier wird dein Know-How nicht nur geschätzt, sondern dient als Treibstoff für unsere gemeinsamen Erfolge im Onlinemarketing.

  • Kundenservice-Experte für Vertragsmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Autohero Vollzeit

    Kundenservice-Experte für VertragsmanagementWir suchen einen engagierten und Kundenorientierten Kundenservice-Experten, der sich auf die Vertragsabwicklung spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du dich um unsere Online-Kunden kümmern und eine exzellente Kundenzufriedenheit gewährleisten.Deine Aufgaben umfassen:Die Unterstützung von neuen Kunden bei...

  • Kundenservice-Experte für Vertragsmanagement

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG Vollzeit

    Kundenservice-Position: Ein zentraler Punkt im Online-UmfeldWir suchen als Autohero einen motivierten und effizienten Kundenservice-Experten, der sich auf das Management von Verträgen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams in Deutschland legst du den Schwerpunkt auf die Kundenbetreuung im Online-Bereich und unterstützt bei allen Anliegen und Fragen...

  • Kundenservice-Experte/in

    vor 23 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    Wir suchen eine Kundenservice-Expertin bzw. -Experten für unser Team in Karriere im Kundenservice.Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Hauptziel. Wir sind auf der Suche nach einer erfahrenen Person, die unsere Ärztinnen und Ärzte telefonisch unterstützen kann, Fragen beantwortet und neue Ansprechpartner wird.Deine Aufgaben:Betreuung...

  • Kundenservice-Experte für den Autoverkauf

    vor 22 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    ÜberblickIn unserem Unternehmen verbinden wir Leidenschaft und Expertise, um Kunden optimal zu unterstützen. Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der unsere Kunden im Bereich des privaten Autoverkaufs bestmöglich begleiten kann.

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Kundenservice-Position bei ContiparkWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen professionelle Unterstützung bietet.Verantwortlichkeiten:direkter Ansprechpartner für unsere KundenAnliegen unserer Kunden bearbeiten und beratenRückmeldungen der Kunden analysieren und...

  • Kundenservice-Experte für globale Betreuung

    vor 22 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    StellenbeschreibungBei ARTS erwartet Sie eine herausfordernde und vielseitige Rolle als Kundenservice-Experte im Bereich der globalen Betreuung. Als Teil unseres Teams werden Sie die wichtigsten Ansprechpartner für unsere Kunden in Deutschland sein.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Effiziente Kundenservice-Betreuung: Wir suchen nach einer erfahrenen Person,...

  • Kundenservice-Experte gesucht

    vor 22 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Sirius Facilities GmbH Vollzeit

    Deine RolleSie suchen eine Kundenservice-Expertin oder einen Kundenservice-Experten, der/es die Zentrale Anlaufstelle für Mieter ist und alternativ zum Kontakt vor Ort. Sie/sie erfasst und weiterleitet eingehende Anliegen, versendet Eingangsbestätigungen, Zwischeninformationen und finale Rückmeldungen und überwacht die Lösung des Anliegens. Darüber...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland FRIDAY Vollzeit

    Dein vielfältiges AufgabengebietAls Mitarbeiter im Kundenservice bringst Du das fachliche Know-How im Versicherungswesen mit und bist unser Experte für alle Themen rund um die KFZ- und Hausratversicherung. Du bist für die fachliche Betreuung innerhalb des Customer Service Teams verantwortlich und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dein...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Sirius Facilities GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls zentrale Anlaufstelle für Mieter bist du die erste Ansprechperson für Kundenanliegen.Wir zählen auf dich, um Anliegen zu erfassen und weiterzuleiten.Deine Aufgabe ist es, Eingangsbestätigungen, Zwischeninformationen und finale Rückmeldungen zu versenden.Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist das Monitoring der Lösung von Anliegen und...

  • Kundenservice-Experte fuer Servicehotline

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Wir suchen Sie als Kundenservice-Experten fuer unsere Servicehotline!Bei DG timework GmbH haben wir ein großes Angebot fuer Sie!Aufgaben:Als Service-Professional werden Sie die Kundenbeduerfnisse ermitteln und diese erfolgreich abdeckenDie Bearbeitung von Anliegen und die Abwicklung von Fallen ist Ihre AufgabeDie Kundenberatung ist der perfekte Abschluss...

  • Kundenservice-Expert mit Reiseversicherungswissen

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Ein herausforderndes Projekt für den EinsteigerBerufliche Herausforderungen suchen Sie? Dann sind Sie bei DG timework GmbH genau richtig. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten als Kundenservice-Experte im Bereich Reiseversicherungen zu erproben.Dies ist Ihre Aufgabe:Fachkundige Telefonberatung und -betreuung von Kunden in Bezug auf...

  • Technischer Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland UPLINK Network GmbH Vollzeit

    ÜberblickUPLINK Network GmbH ist ein führender Anbieter von Telekommunikations- und Rundfunkdienstleistungen. Wir suchen ab sofort einen Technischen Kundenservice-Experten für unsere zentrale Überwachung von Senderanlagen und Antennen aus unserem Network Operations Center (NOC) in Düsseldorf oder Berlin.AufgabenUnterstützung bei der Qualitätssicherung...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Lektorat B Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, einschließlich der Bearbeitung von Anfragen und der Lösung von Problemen.AufgabenBetreuung von Kunden am Telefon und per...

  • Porsche-Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche bist du für die Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden verantwortlich.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail,...

  • Kundenservice-Expert

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lektorat B Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der sich für eine Herausforderung im dynamischen Team von Lektorat B begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung erstklassigen Kundenservice spielen.AufgabenWir suchen nach jemandem, der gerne mit Kunden interagiert und ihre Anliegen löst.Als...

  • Kundenservice-Experte/in für Deutsche Bahn

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Bahn Vollzeit

    Wir suchen Sie als Kundenservice-Experte/in für unsere Fahrgäste in Berlin.Deine Aufgaben:Mit Ihrer Stimme sind Sie die Visitenkarte der Deutschen Bahn und stellen einen ausgezeichneten Kundenservice sicher.Sie beraten unsere Kunden kommunikationsstark am Telefon und per E-Mail rund um die Leistungen der Deutschen Bahn.Gemeinsam mit Ihrem Team finden Sie...

  • Kundenservice-Expert für IKEA Berlin Tempelhof

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ikea Vollzeit

    Erfolgreiche Karriere in einem lebendigen Einzelhandelsumfeld Bei IKEA bietet sich die Möglichkeit, eine erfolgreiche Karriere als Kundenservice-Expert/in zu starten. Über uns Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens. Wir bieten Ihnen eine vielfältige Arbeitsumgebung mit den richtigen Möglichkeiten zur...

  • Kundenservice-Expert

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ikea Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Expert bei Ikea bist du der erste Kontakt für unsere Kunden, wenn sie Fragen oder Anliegen haben. Du bist verantwortlich für die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Services.Deine AufgabenDu begegnest unseren Kunden mit einem freundlichen Lächeln und hilfst ihnen bei der...

  • Kundenservice-Experte für digitale Lösungen

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland AiBewerbung Vollzeit

    Bei AiBewerbung suchen wir nach einem erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Vision teilt und uns dabei hilft, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben.AufgabenDeine Mission, falls du sie annimmst:Zuverlässiger Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer – am Telefon oder per E-Mail. Dein Ziel? Jeden mit einem Lächeln...

  • Kundenservice-Expertinnen und

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Unser Unternehmen ZAG Personal & Perspektiven bietet Ihnen eine spannende Herausforderung als Kundenservice-Expertin oder -Experte für die Position Call-Center-Agents outbound in Berlin. Mit Ihrem Engagement und Ihrer Begeisterung für effektive Kommunikation können Sie einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Kunden leisten.Als...