Technischer Supportbeauftragter

Vor 2 Tagen

Au in der Hallertau, Bayern, Deutschland CCV GmbH Vollzeit
Unsere Stellenbeschreibung

Die CCV GmbH sucht einen Technischen Supportbeauftragten (m/w/d), der sich in unserem Team einbringen möchte. Unsere Aufgabe ist es, bargeldlose Zahlungssysteme zu unterstützen und unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu helfen.


Deine Aufgaben

Als Technischer Supportbeauftragter (m/w/d) hast du folgende Aufgaben:

  • Bist Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Bezahlsystemen.
  • Bearbeitest eingehende Anfragen aus dem 1st Level Support und sorgst dafür, dass diese zeitnah und effizient gelöst werden.
  • Identifizierst technische Probleme und entwickelst zusammen mit den Fachabteilungen Lösungen zur Optimierung unserer Systeme.
  • Führst eine gründliche Analyse von Software-Fehlern durch und erarbeitest Strategien zu deren Behebung.
  • Dokumentierst alle relevanten Informationen und Schritte im zentralen Ticketsystem, um eine transparente Nachverfolgung zu gewährleisten.

Was du benötigst

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d).
  • Erfahrung im technischen Support, insbesondere im 2nd Level Support oder einer ähnlichen Rolle.
  • Fundiertes technisches Verständnis in Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN) und Betriebssystemen wie Windows und Android.
  • Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
  • Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe.

Voraussichtliche Vergütung

Wir bieten eine attraktive Vergütung, die deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht. Die Voraussichtliche Vergütung liegt zwischen €60.000,- und €90.000,- pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.


Soziale Leistungen

Wir bieten dir auch eine Vielzahl sozialer Leistungen, darunter:

  • Altersvorsorge und Krankentagegeldversicherung.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine beruflichen Ziele zu erreichen.