Dienstleistungsmanager für IT-Prozesse

Vor 4 Tagen

Fellbach, Baden-Württemberg, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

Bewirb dich für die Position eines Dienstleistungsmanagers, bei der du wesentlich an der Gestaltung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) mitwirken und innovative Kundenlösungen entwickeln kannst. Als IT-Dienstleistungsmanager (m/w/d) bei Academic Work GmbH hast du die Chance, deine Expertise einzubringen und deine Karriere zu fördern.

Über unsere Partnerfirma

Wir suchen einen engagierten IT-Dienstleistungsmanager für unser innovatives IT-Unternehmen. Du wirst Teil eines agilen Teams und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Gestaltung von SLAs und der Entwicklung von Kundenlösungen einzubringen.

Deine Aufgaben
  • Vorqualifizierung von Kundenanfragen im Rahmen von SLAs und Prüfung von Leistungs- und Angebotsinhalten
  • Unterstützung bei der technischen und fachlichen Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem Account-Team und der Produktionseinheit
  • Begleitung der Vertragsverhandlungen und Überführung der Service-Level-Vereinbarungen in den Standard
Deine Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einschlägigen Bereichen
  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
  • Kompetenzen als Service-Manager/in für die Bereiche IT-Infrastruktur und IT-Anwendungsbetrieb, sowie Erfahrung mit elementaren Prozessen eines IT-Dienstleistungsunternehmens (Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung)
  • ITIL-Zertifizierung
  • Erfahrung in der Arbeit in einem agilen Team (SCRUM)

Wir bieten dir ein attraktives Gehaltspaket, diverse Benefits wie Remote-Work-Möglichkeiten und eine Weiterentwicklungsmöglichkeit in einem dynamischen Team. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigst du:

  • Teamplayer mit ausgeprägten Dienstleistungsmanagement-Kompetenzen
  • Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung
Unser Rekrutierungsprozess

Der Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Debitorenbuchhalter (M/w/d) Per Direktvermittlung

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    So wie wir leben wollen, so arbeiten wir auch! Ehrlich respektvoll und gewissenhaft. Mit Leidenschaft für die individuellen Wünsche und Belange unserer Mitarbeiter. Mit uns haben Sie einen professionellen und starken Partner an ihrer Seite! Und das seit fast 25 Jahren. Profitieren Sie außerdem von einer überdurchschnittlich hohen Übernahmequote...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Mittlerer Dienst Für Den

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    LANDESAMT FÜR BESOLDUNG UND VERSORGUNG Wir sind eine innovative und moderne Dienstleistungsbehörde mit über 1.200 Beschäftigten in Fellbach. Die Zahlung von Besoldungs - und Versorgungsbezügen, Gehältern, Reisekosten und von Zuschüssen zu Krank - heitskosten (Beihilfe) an die Beschäftigten des Landes Baden-Württemberg sind unsere zentralen...