Führungskraft Kundenservice

Vor 6 Tagen


Nürnberg, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Abteilung Kundenservice.

Berufsbild:

Als Führungskraft im Kundenservice unterstützen Sie die Serviceleitung bei der fachlichen und disziplinarischen Führung unserer Kunden. Im Tagesgeschäft arbeiten Sie aktiv mit, bereiten interne Kennzahlen vor, übernehmen Eskalationsfälle und erstellen Kundenauswertungen. Sie optimieren Kundenprozesse in enger Abstimmung mit dem Verkauf und der Serviceleitung.

Aufgaben:
  • Gemeinsam mit Ihrem Team unterstützen Sie bei der Planung und Koordination von Aktionsgeschäften
  • Sie überwachen aktiv die Produktionsqualität
  • Sie arbeiten selbstständig an Projekten in Zusammenarbeit mit den Speditionsabteilungen
  • Sie haben Erfahrung im Service sowie gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamationsbearbeitung
  • Sie haben eine lösungsorientierte Denkweise und handeln ganzheitlich über alle Bereiche des Unternehmens hinweg
  • Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit aus
Voraussetzungen:
  • Erfahrung im Service
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamationsbearbeitung
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
Offenes Bild:

Wir bieten einen attraktiven Arbeitsplatz mit einer monatlichen Bruttovergütung zwischen € 6000,-€ 8000,- Euro (vorhergehendes Einkommen abzüglich), abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung. Bitte beachten Sie, dass diese Information nur eine grobe Schätzung ist.



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