Kundenbeziehungsmanager: Verbinden Sie Kunden und Unternehmen
vor 1 Woche
Wir sind Patronus, ein innovatives Healthtech-Unternehmen mit einer Leidenschaft für Sicherheit und Unabhängigkeit. Unsere Mission besteht darin, den Alltag von Senioren überall auf der Welt zu verbessern.
Sicherheit im AlltagUnsere revolutionäre Patronus-Uhr bietet Nutzern eine einfache und sichere Möglichkeit, Hilfe zu rufen. Wir möchten, dass jeder Mensch sein Leben so leben kann, wie er es möchte.
Career-MöglichkeitenAufgrund unserer Expansion suchen wir einen Kundenbeziehungsmanager (CRM), um unsere Kundenbindung und -loyalität weiter zu steigern.
Mission und Ziele- Entwicklung und Implementierung einer CRM-Strategie, um Kundenbindung und Lifetime Value (LTV) zu steigern.
- Kampagnenmanagement: Planung, Umsetzung und Optimierung von Multi-Channel-Kampagnen (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen).
- Automatisierung: Aufbau automatisierter Customer Journeys zur Lead-Nurture, Onboarding neuer Nutzer und Reaktivierung bestehender Kunden.
- Kundensegmentierung: Erstellung und kontinuierliche Optimierung von Zielgruppensegmenten basierend auf demografischen, verhaltensbezogenen und transaktionalen Daten.
- Analyse und Reporting: Überwachung von CRM-Performance-Metriken (z. B. CTR, Conversion Rates, Churn), um datengetriebene Entscheidungen zu treffen.
- Kundenbindung: Entwicklung und Durchführung von Loyalitätsprogrammen und Strategien zur Reduzierung der Abwanderung.
- Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM oder E-Mail-Marketing.
- Fachliche Skills: Erfahrung in der Planung, Durchführung und Optimierung von E-Mail-Kampagnen; starke Datenanalyse-Fähigkeiten (Excel/Google Sheets).
- Technisches Know-how: Erfahrung mit CRM-Tools, idealerweise Mailchimp, und der Erstellung automatisierter Workflows. Grundkenntnisse in der Bearbeitung von E-Mail-Templates oder Code sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch, Englisch mindestens konversationssicher.
- Soft Skills: Hands-on-Mentalität, starke Problemlösungsfähigkeiten und eine datengetriebene Denkweise.
Als Kundenbeziehungsmanager bei Patronus erwarten Sie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Die Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten ist bei uns selbstverständlich. Ein Jahresgehalt von etwa 70.000 bis 90.000 Euro sowie weitere attraktive Benefits warten auf Sie.
Wenn Sie Interesse an dieser Herausforderung haben, senden Sie Ihre Bewerbung gerne per Email nach
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