Betriebliche Kundenbeauftragter:in

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland l1r1 technologies GmbH Vollzeit
Über uns

Bei l1r1 bauen wir gemeinsam mit HeyLara eine Technologie, die administrative Prozesse mit Hilfe von AI autonom steuert und per Konversation ermöglicht. Unser Fokus liegt auf der Finanzbuchhaltung für KMUs – so haben unsere Kunden mehr Zeit fürs Geschäft und weniger administrativen Aufwand.

Löhne und Vergütung

Unser Job bietet ein monatliches Bruttoeinkommen zwischen € 3.500,- und € 5.200,- je nach Erfahrung und Qualifikation. Bei dieser Bewertung wurde aufgrund der Anforderungen der Stelle sowie dem Standort berücksichtigt.

Beschreibung

Als Betriebliche Kundenbeauftrage bei l1r1 unterstützt du Neukunden während der Onboarding-Phase, damit diese einen reibungslosen Start mit unserer Technologie haben können. Dazu gehören unter anderem die Durchführung von Schulungen und die Dokumentation im CRM-System. In der Rolle bist du verantwortlich für die Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Kundenakten und anderen Dokumentationen.

Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und Zufriedenheit. Hierzu gehört auch die Organisation und Durchführung von Webinaren und Workshops sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Feedback über verschiedene Kanäle.

Ein entscheidender Teil deiner Arbeit ist die Analyse komplexer Sachverhalte, um diese für unsere Kunden verständlich zu machen. Dazu benötigst du ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, Sicherheit beim Umgang mit modernen Kommunikationstools und Grundkenntnisse in CRM-Systemen.

Anforderungen
  • Praktische Erfahrungen in einer kundenorientierten Rolle
  • Ausgezeichnete Fähigkeit zur Komplexitätsbewältigung durch übersichtliche und klare Kommunikation
  • Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationstools und -plattformen sowie Grundkenntnisse in CRM-Systemen
  • Fähigkeit, komplexe Themen einfach erklären zu können
  • Analytische Fähigkeiten, um Kundenfeedback auszuwerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
  • Sehr gute Teamfähigkeit
Vorteile
  • Chance, innerhalb eines dynamischen Teams zu wachsen und sich zu entwickeln
  • Möglichkeit, Einblicke in die Kundenbetreuung und Bindung eines führenden SaaS-Unternehmens zu erhalten
  • Eine offene Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und kreative Ideen fördert
  • Möglichkeit zum Austausch von Wissen und Gedanken mit Kollegen und das Teilen von Erfahrungen