Kundenbetreuer/in
vor 3 Wochen
Unser Team
Wir sind DIRS21, der Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Wir unterstützen über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Deine Aufgaben
Als Kundenbetreuer/in bei DIRS21 unterstützt du unser Team in Leipzig oder Wernau in der Kundenbetreuung. Du betreust gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen unsere Kunden. Sowohl im Kundenchat als auch telefonisch gibst du Hilfestellung und findest Lösungen bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten.
- Unterstützung der Kunden mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
- Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
- Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
- Vor-Ort Schulungen für Kunden
Dein Profil
Wir suchen nach einer Person mit abgeschlossener Berufsausbildung oder einem Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie. Erfahrung in der Kundenbetreuung ist erforderlich. Eine hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen ist notwendig. Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten ist erforderlich. Englisch ist notwendig, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert.
Unser Angebot
Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien. Du hast die Möglichkeit, selbstständig und vielseitig zu arbeiten. Wir bieten dir eine Work-Life-Balance mit freier Arbeitszeitgestaltung, Selbstorganisation und Remote Work im Homeoffice. Wir bieten dir auch Mitarbeiter-Benefits wie Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote und vieles mehr.
