Werkstudentenmitarbeiterfür das Kundendienstprojekt

Nesto Software GmbH ist ein dynamisches IT-Team mit Startup-Charakter, das an einer revolutionären Cloud-Lösung zur intelligenten und bedarfsorientierten Personalplanung arbeitet. Unsere Software ermöglicht es unseren Kunden in der Gastronomie bzw. Hotellerie, ihre Personalauslastung zu optimieren und ihre Planungssicherheit auf ein neues Level zu heben.

Wir legen Wert auf einen transparenten Umgang mit Unternehmenskennzahlen, treffen Entscheidungen gemeinsam und unterstützen uns gegenseitig. Wir übernehmen Verantwortung für uns, unsere Kunden und unser Unternehmen. Bei uns fließt die Leidenschaft für kundenzentriertes Denken und intuitive Software-Produkte durch unsere Adern.

Der geschätzte Lohn für diese Position liegt bei etwa €42.000 bis €50.000 pro Jahr abhängig von der Qualifikation und Erfahrung des Kandidaten.

Als Teil unseres engagierten Customer Onboarding-Teams bist Du dafür verantwortlich, dass die Nesto Software bei unseren Kunden reibungslos implementiert wird. Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, unsere Software bestmöglich zu verstehen und erfolgreich einzusetzen.

• Verantwortung: Du bist mitverantwortlich für eine gelungene Kundenkommunikation im Onboarding-Prozess und für die Onboarding-E-Mailadresse. Du unterstützt in der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und nimmst gegebenenfalls auch an Kundenterminen teil.
• Kundenerlebnis: Durch Deine proaktive Kommunikation und Deine Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen, sorgst Du dafür, dass unsere Kunden eine erstklassige Onboarding-Erfahrung machen und mit unseren Produkten noch erfolgreicher werden.
• Weiterentwicklung: Im engen Austausch mit unserem Customer Support und Entwicklerteam spielst Du eine wesentliche Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Software und des gesamten Onboarding-Erlebnisses. Durch Dein Feedback und die Rückmeldungen unserer Kunden trägst Du aktiv dazu bei, unsere Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit auf das nächste Level zu heben.

Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigst Du:

• eine empathische Art und eine zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Kompetenz, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erläutern
• Bachelor- oder Masterstudium in einem relevanten Fach

Bei Nesto Software GmbH hast Du die Möglichkeit, deine Karriere in einer dynamischen Umgebung zu gestalten und dich an herausfordernde Projekte zu beteiligen. Der Lohn liegt bei etwa €42.000 bis €50.000 pro Jahr, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung. Darüber hinaus bietet unser Unternehmen flexibel gestaltbare Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsumgebung.