Sinnvoller Kundensupport mit Digitalisierungswerkzeugen

vor 2 Wochen

Augsburg, Bayern, Deutschland Wikando GmbH Vollzeit
Über uns

Wikando GmbH ist eine Pionierorganisation im Bereich der Digitalisierung von Spendenmärkten. Unsere Mission besteht darin, gemeinnützigen Organisationen die Möglichkeit zu bieten, ihre Spenden digital zu sammeln und ihre Daten optimal zu verarbeiten.

Unsere Software-Lösungen sind auf dem neuesten Stand und ermöglichen es unseren Kunden, einen schnellen und professionellen Support zu erhalten.

Bewerbung

Wir suchen nach einer engagierten Person, die sich für den Kundensupport begeistern kann und Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen hat.

Sie soll unsere Ticketsysteme und unsere Wissensdatenbanken nutzen, um schnell und effizient Lösungen für Kundenanfragen zu finden.

Voraussetzungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im (Software-)Support-Bereich.
  • Eine echte Leidenschaft für den Kund*innennkontakt und die Motivation, Kunden zu unterstützen und ihnen zu einer schnellen Lösung zu verhelfen.
  • Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Freshdesk, Zendesk, Jira).
  • Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
  • IT-Affinität; Kenntnisse in Scriptsprachen wie HTML, CSS oder JavaScript sind ein Plus.
Bonus und Vorteile
  • Wir bieten eine attraktive Gehaltspakete ab 55.000€ brutto/Jahr + 30 Tage Urlaub + Augsburger Feiertage (die meisten in Deutschland) und flexible Arbeitszeiten.
  • Ein Onboarding, das seinesgleichen sucht.
  • Förderung der Teamkultur durch regelmäßige Wikando-Teamausflüge mit wesentlichen Fokusthemen, Co-Working und/oder sportlicher Aktivität, um gemeinsame Erinnerungen zu schaffen.