Mitarbeiter:in für digitale Lösungen und Kundenbetreuung

vor 1 Monat


Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH Vollzeit

Bei STRABAG Property & Facility Services GMBH bauen wir gemeinsam an der Zukunft. Mit rund 86.000 Mitarbeitern weltweit sind wir einer der führenden Bautechnologiekonzerne in Europa. Unsere Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit sind Grundwerte, die uns auszeichnen.

Karriere bei STRABAG

Wir suchen nach engagierten Fachleuten, die mit uns gemeinsam Ideen entwickeln, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Als Mitarbeiter:in bei STRABAG Property & Facility Services GMBH erhalten Sie:

  • Ein innovatives Arbeitsumfeld in moderner Büroumwelt
  • Hoch motivierte Kolleg:innen und kollegiales Team
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
  • Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Als Mitarbeiter:in für digitale Lösungen und Kundenbetreuung sind Sie für die Bereitstellung von technischem Support für interne Kunden zuständig. Dies beinhaltet die Identifizierung, Analyse und Lösung von Problemen und Störungen im System. Sie kommunizieren mit Kunden, um ihre Anfragen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Dokumentation von Supportfällen und das Erstellen von technischen Berichten.

Aufgaben und Qualifikationen
  • Bereitstellung von technischem Support für interne Kunden bei der Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service
  • Identifizierung, Analyse und Lösung von Problemen und Störungen im System
  • Kommunikation mit Kunden, um Supportanfragen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten
  • Dokumentation von Supportfällen und Erstellen von technischen Berichten
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Implementierungsteam, um Kundenanforderungen umzusetzen und Prozesse zu optimieren
  • Moderation und Kommentierung von Support-Teams-Kanälen
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Releasenotes
  • Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeiter im Umgang mit Dynamics 365
  • Erstellung von Schulungsmaterialien und Dokumentationen

Um diese Aufgaben erfolgreich wahrzunehmen, benötigen wir eine Person mit folgenden Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service
  • Erfahrung im technischen Support und der Kundenbetreuung
  • Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Die Bruttostundenlohnquote beträgt ca. 42 €.

Wir bieten

Ein attraktives Gehaltspaket, das sich aus Stundenlohn und Prämie zusammensetzt, sowie ein spannendes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen.

Benefits
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Karriereentwicklung
  • kostenlose Getränke
  • wettbewerbsfähige Vergütung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Tarifvertrag
  • Home Office
  • Gesundheitsförderung
  • Mitarbeiterevents
  • Company Bike


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