Betriebswirtschaftliche Fachkraft für Kundenservice

vor 1 Woche


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KplusA Communications GmbH Vollzeit

Wir suchen eine motivierte und zuverlässige Betriebswirtschaftliche Fachkraft für unseren Kundenservice. In dieser Position bist Du verantwortlich für die Kundenbetreuung, sowohl intern als auch extern.

Als Teil unseres Teams bei KplusA Communications GmbH hast Du die Gelegenheit, Deine organisatorischen Fähigkeiten voll zu entfalten, Dein Netzwerk zu erweitern und direkt zum Erfolg unserer einzigartigen Veranstaltungen beizutragen.

Aufgaben
  • Kundenbetreuung und -beratung: Proaktive, lösungsorientierte Beratung und Betreuung unserer Kunden zu allen Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Produkte.
  • Projektkoordination: Übernahme der Planung, Steuerung und Umsetzung von Kundenprojekten in enger Abstimmung mit internen Teams (z.B. Vertrieb, Marketing, Eventmanagement).
  • Onboarding-Prozesse: Verantwortung für den reibungslosen Onboarding-Prozess neuer Kunden, inklusive Einführung in unsere Systeme, Dienstleistungen und Prozesse.
  • Kundenkommunikation: Regelmäßige Status-Updates, Feedback-Gespräche und Reviews mit Kunden, um deren Zufriedenheit und Erfolg sicherzustellen.
  • Kundenzufriedenheit & -bindung: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen.
  • Problem- und Eskalationsmanagement: Schnelle und effektive Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Koordination interner Ressourcen bei Eskalationen.
  • Vertragsmanagement & Abrechnung: Unterstützung bei der Verwaltung von Verträgen, Rechnungen und Zahlungen in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung.
  • Reporting & KPI-Tracking: Überwachung von KPIs, Erstellung regelmäßiger Reports und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Kundenerfahrung.
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Qualifikation.
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in den Bereichen Eventmanagement, Marketing oder Consulting.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und Projektmanagement-Tools.
  • Organisierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
  • Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Projekte effizient zu koordinieren.
Vorteile
  • Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen.
  • Attraktive Vergütung: Unsere Mitarbeiter erhalten eine monatliche Vergütung zwischen 3500€ und 5000€, je nach Erfahrung und Qualifikation.
  • Firmen-Rabatte, Kooperationen & VIP-Status: Wir bieten unseren Mitarbeitern exklusive Sonderkonditionen bei über 500 Online-Shops und Fitnessstudios in ganz Deutschland.
  • Internes Gesundheitssystem: Unsere Mitarbeiter profitieren von über 300 Gesundheitsleistungen, darunter ein jährliches Gesundheitsbudget und kostenlose Massagen.
  • Tolle Arbeitsatmosphäre: Im Bereich Eventmanagement ist ein positives Umfeld wichtig.
  • Reale Aufstiegsmöglichkeiten: Wir ermöglichen unseren Mitarbeitern einen internen Aufstieg in unserem Unternehmen.
  • Ausführliche interne Schulungen: Wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch unsere interne Schulungsplattform.
  • Moderne Unternehmenskultur: Bei uns herrscht ein starker Zusammenhalt untereinander und unsere Mitarbeiter sind Teil eines gut eingespielten Teams.


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    Bei der Stryker GmbH & Co KG suchen wir eine Kaufmännische Fachkraft im Kundencontrolling. Wir bieten Ihnen als attraktive Vergütung ein Gehalt von 45.000 - 55.000 € brutto pro Jahr, unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation und Erfahrung.Zielsetzung: KundencontrollingAufgaben:Betreuung von Aufträgen/Kundenanfragen vom Eingang bis zur...


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